Nieuwe Ombudsdienst Bouw helpt jou vanaf 2027 sneller met bouwgeschillen

Een lek na het renoveren, een barst in je nieuwbouw? Wie een bouwgeschil heeft, kan hiermee vanaf 2027 aankloppen bij de Ombudsdienst Bouw. Dat zegt minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit). Ontdek hoe deze nieuwe dienst werkt en wat je kan doen om bouwgeschillen te vermijden. 

Nieuwe Ombudsdienst Bouw vanaf 2027

Heb je na je renovatie een lek? Zijn er barsten in de muren van je nieuwbouw? Lig je overhoop met je architect of krijg je je aannemer maar niet te pakken? Dan kan je vanaf 2027 naar de Ombudsdient Bouw. Dat laat minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) weten. 

De nieuwe ombudsdienst maakt het voor huishoudens gemakkelijker om sneller een (ver)bouwgeschil uit te klaren. Het vermijdt dat je naar de rechtbank moet stappen, met vaak ellenlange procedures en een hoog advocatenprijskaartje als gevolg.

Efficiënte hulp bij bouwproblemen

In maart 2024 kwamen Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Alexia Bertrand (Open VLD) en de bouwsector al overeen dat zo'n ombudsdienst nodig was. Momenteel zijn er twee diensten waar je terecht kan met een bouwgeschil: de Verzoeningscommissie Bouw en de Consumentenombudsdienst. 

De Vverzoeningscommissie bestaat uit bouwexperts en je kan er terecht voor elk technisch probleem. Bij de Consumentenombudsdienst kan je voor elk consumentenprobleem aankloppen. De wachttijden kunnen er oplopen, en vaak heeft deze dienst niet de nodige expertise voor jouw bouwgeschil. Met de nieuwe ombudsdienst komt er een duidelijke expertisedienst die enkel en alleen bouwgeschillen aanpakt.

"De overgrote meerderheid van de bouw- en installatiebedrijven werkt zoals het hoort", aldus Niko Demeester van Embuild

Ombudsdienst Bouw is nodig

Zo’n ombudsdienst blijkt toch nodig te zijn. Nog te vaak worden (ver)bouwers en aannemers of architecten het niet eens bij een bouwgeschil en dan kan de nieuwe dienst van pas komen. Niko Demeester, CEO van Embuild bevestigt dit: “De overgrote meerderheid van de bouw- en installatiebedrijven werkt zoals het hoort, maar als er dan toch een technisch of juridisch geschil ontstaat, is het belangrijk dat consumenten en ondernemingen terecht kunnen bij één dienst waar specialisten ter beschikking staan.” 

Bouwgeschillen voorkomen

Wie een bouwgeschil heeft zal het beamen: het is altijd beter om het te voorkomen. Uiteraard kunnen er fouten gebeuren, maar je op voorhand goed informeren over je potentiële bouwpartner kan geen kwaad. Op de website Build your Home, een initiatief van Embuild, kan je opzoeken of je bouwpartner geen schulden heeft. 

De financiële gezondheid van een bouwpartner kan je eveneens checken op de onlinedienst van de RSZ en de FOD Financiën. Heeft je bouwpartner bijvoorbeeld fraude gepleegd, dan kan je dit nakijken via JustBan. Daarnaast bestaan er juridische schilden, zoals de Wet Breyne die (ver)bouwers beschermt en de tienjarige aansprakelijkheid.