Wie betaalt voor reinigen verkalkte verwarmingsketel?

Vraag

Wij wonen sinds 2004 in onze nieuwbouw. Sinds vorige week werkt de verwarming niet meer zoals het zou moeten en hebben we af en toe warm water. De installateur van de verwarming is geweest en zegt dat de ketel en de buizen van de verwarming vol kalk zitten en dat we een waterverzachter hadden moeten gebruiken. Maar dat is de eerste keer dat wij dit gehoord hebben. Hij heeft ons dit niet vroeger verteld. Nu komt hij binnen 14 dagen terug om de leidingen te reinigen en indien dan ons probleem niet opgelost is, moeten we waarschijnlijk een nieuwe ketel kopen. Kan dit? Is hier ook geen 10 jaar garantie op? Dienen we deze kosten te betalen?

Antwoord

In streken met hard water is een waterverzachter aan te raden om te vermijden dat je warmwatertoestellen zoals de ketel, op termijn verkalken. Dit is iets wat je installateur zeker weet en hij had er jullie dus ook voor kunnen waarschuwen. Hopelijk volstaat het reinigen van de leidingen, en anders zal er effectief een nieuwe ketel nodig zijn als de kalkaanslag in de ketel vergevorderd is. Best bespreek je eens met de installateur dat hij jullie hierover had moeten inlichten. Probeer via een constructief gesprek tot een oplossing te komen voor de herstellingskosten.

De garantie op de ketel geldt enkel als de oorzaak van de panne bij het toestel zelf ligt. Doorgaans bedraagt de garantie voor verwarmingsketels twee jaar.

Producten

Designradiatoren: Kos/Faro & Tinos/Paros

Radson

Designradiatoren: Kos/Faro & Tinos/Paros

Energieoplossingen waarmee je bespaart

Van Marcke

Energieoplossingen waarmee je bespaart

Hoogst mogelijk verwarmings- en warmwatercomfort - Logamax plus GB192iT

Buderus

Hoogst mogelijk verwarmings- en warmwatercomfort - Logamax plus GB192iT

Efficiënte besturing van jouw verwarming, zonne-energiecentrale en ventilatie

Wolf

Efficiënte besturing van jouw verwarming, zonne-energiecentrale en ventilatie

Wat kan een lucht/lucht warmtepomp mij bieden?

Mitsubishi Electric Europe

Wat kan een lucht/lucht warmtepomp mij bieden?

Bodem | water-warmtepomp WPF (cool)

STIEBEL ELTRON

Bodem | water-warmtepomp WPF (cool)