Wie betaalt voor reinigen verkalkte verwarmingsketel?

Vraag

Wij wonen sinds 2004 in onze nieuwbouw. Sinds vorige week werkt de verwarming niet meer zoals het zou moeten en hebben we af en toe warm water. De installateur van de verwarming is geweest en zegt dat de ketel en de buizen van de verwarming vol kalk zitten en dat we een waterverzachter hadden moeten gebruiken. Maar dat is de eerste keer dat wij dit gehoord hebben. Hij heeft ons dit niet vroeger verteld. Nu komt hij binnen 14 dagen terug om de leidingen te reinigen en indien dan ons probleem niet opgelost is, moeten we waarschijnlijk een nieuwe ketel kopen. Kan dit? Is hier ook geen 10 jaar garantie op? Dienen we deze kosten te betalen?

Antwoord

In streken met hard water is een waterverzachter aan te raden om te vermijden dat je warmwatertoestellen zoals de ketel, op termijn verkalken. Dit is iets wat je installateur zeker weet en hij had er jullie dus ook voor kunnen waarschuwen. Hopelijk volstaat het reinigen van de leidingen, en anders zal er effectief een nieuwe ketel nodig zijn als de kalkaanslag in de ketel vergevorderd is. Best bespreek je eens met de installateur dat hij jullie hierover had moeten inlichten. Probeer via een constructief gesprek tot een oplossing te komen voor de herstellingskosten.

De garantie op de ketel geldt enkel als de oorzaak van de panne bij het toestel zelf ligt. Doorgaans bedraagt de garantie voor verwarmingsketels twee jaar.

Producten

Ontdek de Remeha-verwarmingstoestellen op basis van stookolie

Remeha

Ontdek de Remeha-verwarmingstoestellen op basis van stookolie

Is je verwarming aan vernieuwing toe? Bestel je gratis renovatiemagazine

Verstandig Bouwen

Is je verwarming aan vernieuwing toe? Bestel je gratis renovatiemagazine

Neovo: Een maximum aan stookolie prestaties aan de beste prijs.

De Dietrich

Neovo: Een maximum aan stookolie prestaties aan de beste prijs.

Gascondensatieketels staan garant voor goede verwarming en warmwatercomfort

Viessmann Belgium bvba

Gascondensatieketels staan garant voor goede verwarming en warmwatercomfort

Badkamerradiatoren: blikvangers in uw badkamer

Radson

Badkamerradiatoren: blikvangers in uw badkamer

Verwarmen met aardgas, een toestel voor elke behoefte

gas.be

Verwarmen met aardgas, een toestel voor elke behoefte