Afwerking laat jaar op zich wachten. Wat nu?

Vraag

Graag had ik geweten wat we best in onze situatie doen: Eind december 2011 werden alle ramen van onze woning vervangen. Er bleven kleine problemen waarvan er een tot op heden niet is opgelost. Het is geen onbelangrijk probleem, gezien het om de voordeur gaat die over de grond sleept. De rubber eronder is versleten en steeds zichtbaar. Er is oplapwerk voorzien, maar dit had geen effect. Begin november zijn de werkmannen langsgekomen met de melding dat ze een onderdeel en ook het rubber dienden te bestellen.

Sindsdien horen we niets meer. We dienen de firma al het hele jaar na te lopen en hebben er stilaan genoeg van. Kunnen we iets doen? Blijkbaar hebben we de algemene voorwaarden nooit ontvangen. Het zou dus ook vreemd zijn als we hen deze ineens gaan vragen. Er staat in onze overeenkomst dat kleine onvolmaaktheden niet kunnen leiden tot het niet betalen van de factuur. Nochtans hebben we een klein bedrag achter de hand gehouden.

Kunnen we iets doen in deze situatie? Een ingebrekestelling bvb. Ondertussen is er bijna een jaar sinds de plaatsing verstreken...

Antwoord

Het lijkt ons inderdaad best dat je de firma via een aangetekend schrijven vraagt de problemen met de voordeur definitief te komen herstellen. Het kan niet zijn dat jullie hier een jaar op moeten wachten, dit valt immers nog onder garantie.

Producten

Superisolerende aluminium ramen & deuren

Sapa

Superisolerende aluminium ramen & deuren

Veilige deuren te combineren met toegangscontrole, videofoon of parlofoon

Schüco Belgium NV

Veilige deuren te combineren met toegangscontrole, videofoon of parlofoon

Ramen, het uithangbord van je woning

Reynaers Aluminium

Ramen, het uithangbord van je woning

Deurpanelen die gastvrijheid uitstralen: Cottage

Frager - Fralu

Deurpanelen die gastvrijheid uitstralen: Cottage

Uitbouw of aanbouw zonder architect?  Kies de leefveranda die bij je past.

Verandaland nv

Uitbouw of aanbouw zonder architect? Kies de leefveranda die bij je past.

Super isolerende ramen en deuren: maximale besparing op energie, een leven lang!

Winsol

Super isolerende ramen en deuren: maximale besparing op energie, een leven lang!