Mon garage sans pente, est-ce normal?

Nous avons fait construire une maison il y a 3 ans.

Hier, je suis rentré dans mon garage et ma voiture avait un peu de neige. Ce matin, je me suis réveillé et toute l’eau avait été vers la porte au lieu de la porte de garage. Elle a abimé mes armoires, mon congélateur et la porte.
On a donc pris un niveau et en règle générale le sol est plat mais a des endroits il part vers l’avant à d’autres vers l’arrière.

Est-ce qu’ils n’auraient pas du faire une pente vers la porte de garage ou mettre une évacuation pour l'eau car ça a un gros impact sur mes meubles qui s’abiment? Est-ce que ça entre dans la garanti décénnale? (On avait dejà remarqué et signalé le problème mais le constructeur ne nous repond plus ni à nos mail ni aux courriers recommandés depuis que la première année est passé) 

Je vous remercie d'avance pour votre retour.