Que faire si la facture est supérieure au devis ? (Répondu au 13-09-2011)
Question
Notre entrepreneur de gros œuvre nous a remis un devis pour un montant déterminé. Nous venons de recevoir le décompte final qui est supérieur d'environ 10.000 EUR au montant du devis. Dans ce décompte figurent des prix aberrants, dont certains sont jusqu'à 4 fois supérieurs au prix de l'offre. Nous avons tenté de contacter l'entrepreneur à plusieurs reprises pour obtenir des explications. Mais il ne réagit pas. Par sécurité, nous avons contesté la facture par lettre recommandée et demandé une nouvelle fois de pouvoir se rencontrer pour discuter de cette différence de prix et aboutir à un règlement amiable. Il n'a même pas pris la peine de réceptionner le courrier. Nous avons envoyé un dernier e-mail pour demander un rendez-vous. Il a fini par réagir de manière très agressive. Nous devons payer la somme totale, sans aucune autre explication et il demande un arbitrage. Est-ce possible ? Pouvons-nous aussi désigner quelqu'un ?
Réponse
Ce n'est pas ainsi que cela doit se passer bien évidemment. Que le décompte final ne corresponde pas au devis est logique, étant donné que des frais inattendus ou des augmentations de prix des matériaux peuvent toujours survenir dans l'intervalle. Mais une différence de 10.000 EUR sans vous en informer au préalable n'est pas normale. Nous vous conseillons de ne pas en rester là. Vous pouvez toujours soumettre le décompte final à un expert en construction, qui peut aussi contrôler les travaux exécutés sur place. L'expert va donc consigner les résultats de ses observations dans un rapport. En tout cas, il nous semble utile de soumettre le problème à votre avocat et de regarder avec lui comment poursuivre.
Réponse donnée par: Livios
Livios sa tend à l'exactitude, l'objectivité et la fiabilité des informations qu''on publie. Ni la rédaction de Livios ni les membres du panel auxquels Livios fait appel pour répondre aux questions, ne peuvent cependant être tenus responsables. L'article en entier
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