Fabrikant antwoordt niet op aangetekend schrijven: wat doen? (Beantwoord op 13-04-2016)

Question

Vraag

We hebben sinds 10 jaar luchtverwarming. In november 2015 werkte deze plots niet meer en werd een nieuw branderblok ten koste van €250 geplaatst. Omdat daarna de ketel zeer slecht startte en de installateur dit euvel niet kon oplossen werd de hulp ingeroepen van de fabrikant. Een monteur van de fabrikant heeft zeer veel uren doorgebracht in de kelder om het euvel op te lossen, echter zonder resultaat.

We dienen de verwarming 2 tot 4 x per dag te "resetten" in de hoop dat hij aanslaat. We vinden dit niet fijn omdat de ketel in de kelder staat. Omdat de monteur het probleem niet kon oplossen beloofde hij ons een collega te sturen die beter op de hoogte zou zijn. Na herhaalde e-mails ter herinnering, kregen we bericht dat betreffende monteur het bedrijf verlaten had. Intussen ontvingen we een rekening voor de geleverde "prestaties".. uiteraard is die onbetaald gebleven.

Daarop hebben we de eigenaar van de fabrikant gebeld en na een onaangenaam telefoongesprek beloofde hij ons terug te bellen wanneer er iemand langs zou komen. We wachten daar al 5 weken op. Inmiddels hebben we aan genoemde heer een aangetekende brief gezonden en ons probleem nogmaals uitgelegd. Tot op heden geen reactie. We vragen ons af of hier helemaal niets (meer) aan te doen is... We moeten nog steeds elke dag 3 to 4 maal naar beneden om de ketel op gang te brengen.

Antwoord

We legden je vraag voor aan advocatenkantoor Strada Legale: "Met betrekking tot uw vraag noteer ik dat er een nieuw branderblok geplaatst is ter waarde van € 250. Wie heeft dit geplaatst? U heeft m.i. reeds correcte stappen gezet door een aangetekend schrijven te richten aan de fabrikant."

"De vraag is natuurlijk op basis van welke rechtsgrond u na tien jaar nog een fabrikant kan aanspreken, tenzij op basis van het plaatsen van een nieuw branderblok. Het lijkt me aangewezen dat degene die het nieuw branderblok geplaatst heeft, bijkomend in gebreke gesteld wordt met een duidelijke timing binnen dewelke hij de installatie gebruiksklaar moet brengen."

"De volgende stap is het raadplegen van een advocaat, die mogelijkerwijze de tegenpartij wel tot actie kan dwingen. Dagvaarden zal geen sinecure zijn, gezien uw luchtverwarmingsinstallatie reeds tien jaar oud is."

Beantwoord door: Wim Nackaerts , Strada Legale

13/04/2016

Livios streeft steeds naar juistheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van de informatie die het verstrekt. De redactie, noch de panelleden op wie zij beroep doet bij het beantwoorden van de vragen, kunnen aansprakelijk gesteld worden voor welk gebruik dan ook. Lees meer

STiDO Modulair Bouwen

Waarom compacte nieuwbouw dé slimme woonkeuze is in 2026

De manier waarop we wonen verandert. Stijgende bouwkosten, kleinere percelen en een groeiend duurzaamheidsbewustzijn maken één ding duidelijk: efficiënt wonen is de toekomst.

Lees meer