Vallen werkuren binnen de garantie? (Beantwoord op 10-08-2016)
Vraag
Na 9 jaar krijgen wij op al onze ramen condensatie-aanslag. De firma die de ramen plaatste geeft toe dat ramen stukgaan door slechte kwaliteit. Alle ramen moeten worden vervangen maar wij moeten de werkuren zelf betalen. Kan dit zomaar? Wij betaalden toch voor goed materiaal en niet voor slecht? En toch jagen ze ons op kosten?
Antwoord
Op de achterzijde van de bestel-/leveringsbon staan normaal de garantievoorwaarden. Zelfs als hierin staat dat de werkuren en verplaatsingskosten hier niet onder vallen, kan je deze kosten terugvorderen. Dit doe je best via aangetekend schrijven. Je verwijst hierin naar de Garantiewet die de klant recht geeft op het kostenloze herstel.
Beantwoord door: Livios
Livios streeft steeds naar juistheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van de informatie die het verstrekt. De redactie, noch de panelleden op wie zij beroep doet bij het beantwoorden van de vragen, kunnen aansprakelijk gesteld worden voor welk gebruik dan ook. Lees meer
BLANCO Belgium bv
Fluweelzacht en functioneel: ontdek de nieuwe ovale spoelbak van BLANCO
De nieuwe OOVALON-spoelbak van BLANCO met zachte rondingen belooft meer dan alleen een mooi design.