Vraag
Ik bouw via een bouwcoördinatiebureau. Tijdens een grondonderzoek blijkt dat er veen in mijn ondergrond zit en ik een paalfundering nodig heb. Ik vraag of ze kunnen schatten hoeveel dit kan kosten en ik krijg de melding dat ze dit schatten op 15.000 euro exclusief btw, maar dat ze van zodra de nieuwe stabiliteitsstudie binnen is ze een offerte zullen aanvragen.
Nog in twee andere mailcontacten krijg ik melding dat ze een offerte voor de paalfundering zullen aanvragen. Na verloop van tijd doe ik mijn beklag omdat mijn financieel dossier niet vlot en ik nog steeds geen duidelijk beeld heb van hoeveel mijn project in totaliteit zal kosten en ik opvang dat ze wel van plan zijn om met de bouw te beginnen.
Na deze klacht krijg ik een budgetoverzicht van mijn werf, waarin alle items worden opgesomd: paalfundering, funderingen, ruwbouw enzovoort. Onder de kolomoffertes staat bij de paalfunderingen de prijs 14.670,04 euro btw inclusief. Ik geef per mail door dat ik tevreden ben met het budget en ze de werken mogen starten. Nu krijg ik een factuur 17.842,66 eur inclusief btw.
Nu komt de aap uit de mouw, en krijg ik de uitleg dat ze voor paalfunderingen geen offerte kunnen aanvragen en ze enkel maar een schatting kunnen doen, terwijl ik wel per mail drie maal de melding heb gekregen dat er een offerte zal worden aangevraagd. Bovenstaande info heb ik nooit te horen gekregen dus ben verkeerdelijk geïnformeerd, maar blijkbaar is de interne communicatie ook niet super want die schatting van 15.000 eur exclusief btw voor de paalfundering is ook nooit in mijn budgetoverzicht terecht gekomen, en ik krijg nu te horen dat die 14.670,04 euro inclusief btw een prijs is van een ander project waar ze ook een paalfundering hebben moeten plaatsen en dat dit dus een raming is, terwijl bovenaan in de kolom wel degelijk het woord 'offertes' staat.
Een financiële verrassing dus door verkeerdelijke info, slechte opvolging en slechte interne communicatie. Wat kan ik hier tegen ondernemen?
