Vraag
Momenteel zitten mijn vriendin en ik middenin de volgende situatie:
Op 11 december 2017 sloten wij met een ramen- en deurenfabrikant een offerte af, dewelke na betaling van het voorschot in de tweede helft van januari bekrachtigd werd. Wij als kopers vervulden al onze verplichtingen betreffende het betalen van de tweede schijf voor aanvang van de werken. De factuur werd opgestuurd op 11 april, de werken vatten aan op 17 april, wat ons minder dan een week tijd gaf om het geleende bedrag los te krijgen bij de bank, maar toch slaagden we hierin.
Tijdens de plaatsing van de ramen constateerden we tal van mankementen en beschadigingen, de levering van een te klein raam, de foute plaatsing van een kruk, het niet meeleveren van bepaalde zaken, beschadigingen van gevelstenen, ... en het uitblijven van de afwerking (vooral silicone langs de buitenkant, waardoor vocht de woning kon binnendringen en zo pleisterwerk beschadigde).
Na meermaals contact gehad te hebben met de werfleider, hem een pdf bezorgd te hebben met alle mankementen en beschadigingen, na meermaals bezoek van werkmannen (meestal uitbesteed aan kleine zelfstandigen, hoewel reclame gemaakt wordt dat ze alles met eigen vakmensen doen), hebben we een duidelijk dreigement geuit naar de niet nader vernoemde firma, dat we verdere actie zouden ondernemen en hun fouten tentoon zouden spreiden op Facebook.
De werfleider en planner stelden hun eigen deadline op. Op vrijdag 29 juni zouden alle zaken die bijbesteld dienden te worden geleverd worden en zouden ze op maandag 2 juli alles komen afwerken. Echter zijn we vandaag 3 juli en is de afwerking nog steeds niet gebeurd. We zitten nog altijd met een scheur in ons grote raam (beschadigd tijdens transport), beschadigde gevelstenen, onafgewerkte ramen, en nog tal van kleinere zaken.
En dan te bedenken dat de werken afgelopen zouden moeten zijn op 24 april, inclusief de binnenafwerking zoals in de offerte staat omschreven. De vraag ik nu aan jullie richt, wat zijn de acties die ik kan ondernemen tegen deze niet nader genoemde firma?
