Vraag
Er is een verkoopakte getekend voor een afdak. Dit rechthoekig afdak zou op een nog aan te leggen terras geplaatst worden. Dit staat helaas niet vermeld maar is wel zeer duidelijk zo afgesproken. De opmeting is gebeurd terwijl we niet thuis waren (wij hebben de voorgestelde afspraak niet bevestigd; maar een ander tijdstip voorgesteld). De opmeter heeft onze tuin betreden zonder toestemming dus.
Het afdak werd omheen het terras geplaatst met afwerkingsfouten en een bakgoot die niet afloopt. Twee pilaren staan zelfs op de gedeelde muur met de buren. Ons nieuw terras is nu te klein tegenover het afdak. Er was een communicatiefout tussen de secretaresse en opmeter en geen communicatie tussen de opmeter en verkoper, die achteraf op zelfstandige basis blijkt te werken en niet in dienst is van de firma.
De pilaren kunnen niet op het terras geplaatst worden en het is normaal dat de bakgoot niet afloopt, dat kregen we als uitleg. Maar we waren niet thuis. We hebben mails waaruit blijkt dat we de afspraak niet hebben bevestigd. Over de afwerkingsfouten valt wel nog te onderhandelen, hebben we de indruk. Wat zijn onze rechten? Wat kunnen onze buren ons maken? We betaalden een voorschot ten belope van 1/3de van de factuur. En hebben bezwaar aangetekend per aangetekend schrijven binnen de termijn omschreven op hun eindfactuur.
