Nieuwe ramen en deur al beschadigd bij plaatsing. Wat kunnen we doen? (Beantwoord op 21-11-2018)
Vraag
Wij hebben 1,5 maand geleden nieuwe ramen laten plaatsen. Op dezelfde dag van de plaatsing hebben wij al gezien dat er verschillende beschadigingen aan de ramen en deur zijn, zoals beschadigingen aan verschillende raamkozijnen en vleugels. Op verschillende plaatsen zitten er ook blazen onder de folie van het raam. Er zit ook in drie vensters een kleine kras in de binnenkant van het raam. Het deurpaneel is beschadigd, enz.
Wij hebben onmiddellijk een aangetekende brief verstuurd naar de aannemer en hun telefonisch op de hoogte gesteld. De aannemer is na een week komen kijken en zegt: "Die krasjes zijn te klein, de ramen kunnen niet gerepareerd of vervangen worden." Dit is waarschijnlijk veel te duur. Hij zegt wel een aantal dingen te komen repareren of vervangen en een kleine financiële tegemoetkoming te willen doen Maar die is te belachelijk voor woorden. Ondertussen horen wij niks meer van die aannemer. We hadden bij de ondertekening van de offerte juist een voorschot van 30% betaald. Dus er staat nog 70% open. Wat kunnen wij eraan doen?
Antwoord
De beschadigingen zijn storend. Dit is begrijpelijk. Je moet je er voor behoeden dat je niet het onmogelijke vraagt aan de aannemer. Indien je de vervanging zou vragen, kan dit als een onredelijke eis beoordeeld worden (vorm van rechtsmisbruik).
De minwaarde moet in concreto beoordeeld worden; indien deze eerder minimaal is (kleine krasjes) dan kan je enkel aanspraak maken op een vergoeding voor deze minwaarde en/of herstel vragen. Indien er na herstel nog een minwaarde zou zijn, kan je dan alsnog een minwaarde vorderen voor de (esthetische) schade.
Je hebt er goed aan gedaan om meteen de schade per aangetekend schrijven te melden. De aannemer dient nog te factureren voor het saldo (70%). Indien je de factuur ontvangt, protesteer je wederom deze factuur en verwijs je naar je eerder schrijven, met verzoek minwaarde en/of herstelling voor te stellen.
Je kan desnoods een bedrag inhouden dat jou redelijk lijkt. Het is vervolgens de aannemer die dan aan zet is. Toets een en ander eveneens af met jouw architect. Deze kan mogelijk bemiddelen.
Beantwoord door: Mark Huygen , Huygen Advocaten
Livios streeft steeds naar juistheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van de informatie die het verstrekt. De redactie, noch de panelleden op wie zij beroep doet bij het beantwoorden van de vragen, kunnen aansprakelijk gesteld worden voor welk gebruik dan ook. Lees meer
Deceuninck
Kies nieuwe ramen en deuren voor je woning in 3 stappen
Nieuwe ramen en deuren dragen bij aan een energiezuinige en stijlvolle woning.
