We legden jouw vraag voor aan David Verhoeven. Hij raadt je aan om dit zeker ook eens met je advocaat te bekijken en geeft verder volgend advies:
Het is zeer jammer om te horen dat jouw spouwmuurisolatie zijn werk niet doet en bovendien kletsnat zou staan. De reden hiertoe kan ik op afstand niet achterhalen en ik ben dus erg voorzichtig in mijn uitspraken.
Stap 1: een juiste diagnose
Het navullen van spouwmuren is een activiteit sinds eind jaren 70 en waar je een uitstekend resultaat mee kan boeken. Echter, niet elke woning is geschikt om uit te voeren. De gevaren op regendoorslag zijn ons bekend en wij zijn erg streng in onze beoordeling van geschiktheid van de woning uit veiligheid. Een grondige voorafgaande controle kan al veel problemen vermijden, wij doen héél vaak géén aanbod waar collega's die ook zijn komen prospecteren géén risico's zien.
Stap 2: het juiste product
We hebben indertijd bewust gekozen voor een ander product dan PUR, een product waar wij veel meer in geloven. Het is niet aan mij om bepaalde producten te gaan afbreken (er zijn bvb. verschillende soorten PUR), maar het is toch tekenend dat er intussen géén enkele installateur nog gecerticifeerd is in PUR. De ATG-goedkeuring is enerzijds een kwaliteitskader, het geeft je ook recht op premies.
Stap 3: de correcte plaatsing
De uiteindelijke keuze voor kwaliteit dient gemaakt te worden door de installateur. Dat gaat niet alleen over het juiste product, maar ook nog eens de juiste plaatsing. Krijg je bij PUR vocht binnen, dan zijn er ofwel holtes ofwel is de opschuiming niet correct gebeurd, de samenstelling is misschien fout, enz ... Tal van zaken kunnen daar fout lopen, maar nogmaals ... gezien wij geen PUR plaatsen mag je mijn kennis hierover zelfs in vraag stellen.
Stap 4: de garantie
Het feit is dat jouw installateur intussen zijn verantwoordelijkheid niet meer kan opnemen aangezien hij failliet is. Er zijn in de beginjaren van spouwisolatie (en nu nog) zelfverklaarde garanties van héél lange tijdsduur op papier gegeven, echter door de firma zelf. De garantie verdwijnt dus mee met het verdwijnen van de installateur van de markt. Er zijn intussen een aantal installateurs die zich gegroepeerd hebben in een fonds om er voor te zorgen dat er een garantie is ook na het verdwijnen van de installateur.
Conclusie en advies
Als klant blijf je achter met de problemen. Ook met dit fenomeen zijn wij in de bouw bekend, gezien wij al 37 jaar isolatiewerken uitvoeren onder dezelfde naam en dezelfde btw-nummer. Ik stel me dan de vraag hoe dit op te lossen valt, want de klok terugdraaien kan niet.
Bij mijn weten is PUR niet meer verwijderbaar uit de spouw zonder de gevelsteen af te breken. Zelfs al is de gevelsteen er af, dan zal het nog geen sinecure zijn om het product er af te halen. Dat is de erfenis van gespoten PUR bij afbraakwerken in de bouw (goed verkleefd op de bouwmaterialen), daar zijn we in België nog niet aan toe.
Mocht de PUR zelf nu niet kletsnat staan, dan zou ik je vandaag de dag aanbevelen een regendichte bekleding aan te brengen of een buitengevelisolatie. Maar ook dan kan je de vraag stellen: hoe is het vocht in de isolatie terecht gekomen en hoe geraakt dit ooit weer droog.
Het lijkt me best dat je je laat bijstaan in jouw zoektocht naar een oplossing door een onafhankelijk persoon in de bouwsector, best technisch bijgestaand door mensen van het WTCB. Dat is het Wetenschappelijk Technisch Centrum voor de Bouwnijverheid waar de meeste aannemers zijn bij aangesloten en die technisch advies kunnen geven.
Zij hebben het kwaliteitskader van de spouwmuurisolatie ook mee op de rails gezet en kennen dus hun wereld goed. Ik hoop dat je een geschikte oplossing vindt, want dit is slechte reclame voor de hele sector van spouwvullers die deze sector over het algemeen niet verdient. Maar een feit is dat jouw muren wél nat zijn, en de impact van de oplossing zal niet gering zijn gezien het product.
