Vraag
Bij het verbouwen van ons huis hebben wij door onze aannemer via een door hem gekozen onderaannemer onze ramen (alles dubbel glas) en buitendeuren laten plaatsen:
- een groot vast raam (B 2m90, H 2m30) met dubbel glas aan de westkant (in een nieuwe muur). Dit raam is verankerd (in een vast profiel) in de muren links, rechts en onderaan, bovenaan zit er een plastieken verluchtingsrooster en is het glas enkel daarin vastgezet. Bij een matige wind kraakt dat raam, ook wanneer het rolluik dicht is! Wanneer je zacht met je vinger tegen het raam duwt, kraakt dat eveneens en geeft het glas behoorlijk mee. Het is dus niet het raamkader dat lawaai maakt door bijvoorbeeld uitzetten/inkrimpen bij temperatuursverschillen, het is het glas zelf dat lawaai maakt, bij wind, niet bij temperatuursverschillen.
- in de aanpalende muur, zuidkant, 2 grote glazen schuifdeuren (B 2m60, H 2m30), waarvan 1 niet-bewegend raam dat op dezelfde manier werd bevestigd en afgewerkt als het westelijk raam. Duw je er tegen met je vinger, dan geeft dit raam ook serieus mee en hoor je tegelijk het westelijk raam bewegen (luchtdrukverplaatsing?). Dit raam kraakt niet want het is beschermd tegen de wind door een overkapping met zijmuren van 3m50 diepte.
- in de keuken een kipraam (B 1m80, H 1m): wanneer dit raam volledig open staat, is de opening bovenaan 6-7 cm (moeilijk te meten want de opening tussen muur en raamkozijn is zo smal dat ik er geen hand tussen krijg). Bij het minste zuchtje wind of bij een beetje tocht binnen in huis, valt dit raam dicht; het blijft niet open.
- op sommige (ook nog andere dan bovenvermelde) ramen staat geregeld zoveel condens dat er plasjes liggen op de onderkant van het raamkozijn; we kunnen geen zetel tegen het westelijk raam (verwarmde living) zetten want die wordt dan behoorlijk nat en in de slaapkamer (niet verwarmd, wel zomer en winter verlucht via kipramen) moeten we in de winter het bed van de muur wegzetten zodat er zich geen vocht opstapelt tussen muur en matras.
- 1 van beide terrasramen heeft enkele fijne krassen in de binnenkant van het glas, dus tussen beide glaslagen in. Het is moeilijk te zien, en werd opgemerkt door onze ruitenwasser.
- het andere terrasraam vertoont langs de binnenkant van het huis een kras, net alsof er een stukje glas is afgesprongen (kan je gemakkelijk zien en voelen).
- op alle andere ramen kon het condenswater niet weg omdat de afwateringsgaatjes te klein waren (3 mm) terwijl diezelfde onderaannemer zei dat een regendruppel een doorsnede heeft van 4mm en die gaatjes werden dan gratis door hem uitgeboord - waarbij hij op 1 raam de buitenlak van het raamkozijn licht heeft beschadigd.
- onze buitendeur naar de tuin, in aluminium, zuidkant, krijgen wij soms niet op slot gedraaid met de sleutel; dit is volgens onze aannemer perfect normaal omdat "aluminium werkt" bij hitte/koude (dat weten we maar krijg je daardoor een sleutel niet omgedraaid?).
Al deze problemen hebben wij zodra we ze opmerkten (na onze intrek in het huis) verschillende keren per e-mail gemeld aan onze aannemer. Hij heeft er nooit iets voor of aan gedaan, we hebben enkele keren zelf de onderaannemer moeten contacteren en op bezoek gekregen, maar een oplossing is er nog steeds niet en komt er ook niet.
Nu wil onze aannemer de eindfactuur betaald zien, wij hebben daarop per e-mail en via aangetekend schrijven een behoorlijke compensatie gevraagd voor de problemen met de ramen. Bij een poging tot gesprek daarover, zei hij dat hij de onderaannemer heeft betaald en hij wil enkel de volle prijs handhaven, hij zegt dat hij "dit" nooit kan winnen van die leverancier/plaatser en wat wij als problemen oplijsten, is volgens hem allemaal volledig normaal. Op de vraag waarom het kipraam niet open kan blijven, antwoordt hij "dit wordt niet meer gemaakt". (het raam? of de armen die het raam vast houden wanneer het open staat?)?
Is dit inderdaad allemaal normaal en moeten wij de volle prijs betalen voor producten met problemen die niet worden opgelost? Of wat zou een redelijke korting zijn om ons tegemoet te komen? In ons contract staat dat de Bouwcommissie Geschillen procedure kan worden opstarten bij technische problemen, maar heeft dit zin als de aannemer beweert dat wij problemen maken waar er geen zijn?
Wij zoeken hulp en tips en eventueel mensen die gelijkaardige ervaringen willen delen en die opgelost werden.
