Op 1 van de 3 afnamepunten geen regenwater

Een week geleden heeft ons regenwaterpompje de geest gegeven.
Vandaag heb ik een nieuw geïnstalleerd.
Een Central Park 1300W.  
Het WC en kraantje aan de wastafel op hetzelfde niveau als het pompje werkt perfect.
Uit het wc, een verdieping hoger komt geen druppel.
Het pompje heeft een opvoerhoogte van max. 55 m.
Het pompje slaat af al het wc op het gelijkvoers is gevuld en het kraantje van de wastafel dicht is.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn en wat kan ik doen om dit te verhelpen?