Vraag
Wij hebben een jaar geleden een gietvloer laten leggen in onze garage. De eerste maal dat de firma de vloer kwam gieten, hebben ze de verkeerde kleur erop gezet. Een korte periode later hebben ze de vloer opnieuw gegoten in de juiste kleur. Dit was niet volledig gelukt want aan de plinten met de muur was de oude kleur nog steeds te zien. Ook konden we onze garagedeur niet openen omdat de vloer te hoog kwam.
De firma is toen voor een derde keer de vloer opnieuw komen doen. Het probleem met de deur is toen opgelost, maar na korte tijd kregen we roestkleurige plekken ter hoogte van de garagepoort en op andere plaatsen. Diezelfde firma is toen voor een 4de maal de vloer opnieuw komen doen, initieel leek dat goed gelukt waardoor de laatste factuur betaald werd.
Echter een paar weken later verschenen er witte plekken op de vloer. De firma is toen langsgekomen en heeft ons een speciaal product gegeven om de vlekken te verwijderen, maar ook dat product kreeg de vlekken niet weg en er komen van tijd tot tijd nieuwe vlekken bij. Die firma zou nu voor een 5de keer de vloer opnieuw komen doen.
Hoeveel kansen moeten wij die firma geven om het op te lossen vooraleer we hen in gebreke kunnen stellen? Wij zouden liefst naar een andere firma gaan want we hebben geen vertrouwen meer in hun capaciteiten, waarbij we willen dat de firma de kosten voor een nieuwe vloer (gelegd door een andere firma) en ook nog een schadevergoeding betaalt, maar we weten niet of we daar juridisch recht op hebben.
