Vraag
Op 10 maart 2019 is er door een storm een boom omgevallen in onze tuin. Omdat er schade was aan de omheining hebben we direct contact opgenomen met de verzekering. Deze vroeg ons om firma's offertes te laten opmaken om zo een expert de schade te laten vaststellen en een regeling tot vergoeding uit te werken.
Er zijn verschillende firma's aangesproken en er zijn uiteindelijk 3 firma's komen kijken. Geen enkele firma heeft ons vooraf gemeld dat een offerte of het opstellen van een offerte betaald moest worden. Niet mondeling, niet schriftelijk of per mail.
Deze hebben uiteindelijk offertes doorgestuurd. Plots kregen we van een firma een factuur voor het opstellen van een offerte. We hebben dit aangetekend betwist. Toevallig was dit de firma die de hoogste offerteprijs had, in die mate hoog dat hij er zeker van was dat hij de werken niet ging binnen halen. Dat werd ons ook zo door de expert gezegd.
De firma blijft dit echter herhalen, telkens met administratiekosten er bovenop. De derde aanmaning is gekomen met een hoog bedrag aan administratiekosten. Wat moeten of kunnen wij doen aan deze praktijk?
