Beste,
Mijn excuses voor de lange uitleg, maar ik wil zo volledig mogelijk zijn :-).
Begin dit jaar (eind januari) heb ik 3 pvc inbouw rolluiken laten vervangen door nieuwe inbouw alu rolluiken met geïsoleerde binnenkant. Omdat deze geautomatiseerd werken, via een ingestelde timer elke dag openen en sluiten, heb ik er verder geen aandacht meer aan geschonken omdat ze werkten naar behoren. In de voorbereiding van grote renovatie werken heb ik eind juli mijn gordijnen, die voor de rolluiken hingen, naar beneden gehaald. Tot mijn verbazing zag ik, als de rolluiken gesloten zijn, gigantische krassen op de binnenkant (zie foto in bijlage) in de bovenste helft van al mijn rolluiken. Ik heb dit niet eerder gezien omdat de gordijnen er natuurlijk steeds voorhingen. De oude PVC rolluiken hebben er +10 jaar ingezeten en daar heb ik geen krassen op de binnenkant gezien. Daar is ook een periode geweest dat we geen gordijnen hadden.
Ik heb de plaatsingsfirma gecontacteerd en die zeggen mij dat het aan de PVC dwarsgeleider ligt die boven het raam hangt. Deze geleider is nodig om de lamellen in de geleiders te geleiden. Ze beschouwen dit als een externe oorzaak dus willen ze de rolluiken natuurlijk niet in garantie vervangen omdat de krassen dan door een externe reden veroorzaakt zijn. Ze kunnen ook geen andere reden vinden wat de krassen mogelijk heeft veroorzaakt.
Ik heb de rolluiken eens goed bekeken en ik heb het volgende opgemerkt:
1. De as van de rolluiken zit niet in het midden van de kast. 1 rolluikast is 27cm breed en de as zit op 15cm van de buitenkant. De andere rolluikkast is 30cm en daar zit de as op 17cm van de buitenkant. Zo komt er natuurlijk veel gewicht (en extra wrijving) op de PVC geleider als het rolluik naar beneden is. Zou dit dan de krassen kunnen veroorzaken? Indien ja, waarom zijn het dat lijnkrassen en is de schade dan niet over de ganse breedte, want die geleider heeft over de hele lengte contact met de rolluiken. Misschien waren de vorige PVC rolluiken dikker/dunner en zo geplaatst dat er weinig gewicht op die PVC geleider kwam te staan waardoor ik geen krassen op de PVC had.
2. Overal waar de krassen aan de binnenkant zijn, zie ik aan de buitenkant ook afgesleten plekken die overeenkomen met de krassen op de binnenkant. Kan het zijn dat de rolluiken bij het verlaten van de fabriek slecht afgewerkt waren (productiefout ofzo) waardoor de buitenkant niet 100% correct was en zo de krassen heeft veroorzaakt? Langs de buitenkant zijn die markeringen nu wel glad, maar na een half jaar tegen elkaar schuren is het logisch dat daar niets meer van oneffenheden te vinden is. Dit breng ik ook maar aan omdat ze nog een extra rolluik boven geplaatst hebben (ook alu met geïsoleerde lamellen). Hier heb ik geen krassen, maar dit sluit niet goed. Dus er komt overal licht tussen de lamellen. Dit gaan ze wel onder garantie vervangen
Ik heb geen idee of het realistisch is wat ik hierboven geschreven heb, ik zoek enkel een 2de (of meerdere) meningen van professionele of goed hobby-plaatsers van inbouw alu rolluiken. Anders kan ik sowieso niets tegen de firma inbrengen: zij zijn de experts. Ik beschouw dit toch echter als een fout tijdens de plaatsing, want:
1. Ik heb nooit info gekregen dat zo'n krassen mogelijk zijn.
2. De firma heeft dit zelf ook nog nooit gezien
3. Mijn vorige rolluiken en het nieuwe rolluik dat ze geplaatst hebben heeft geen krassen.
Indien ik kan aantonen dat het toch tijdens de plaatsing fout gelopen is moeten ze natuurlijk wel alles vervangen onder garantie. Als ik meerdere antwoorden krijg dat die horizantale PVC geleider effectief verantwoordelijk is leg ik mij daarbij neer. Ik denk dat niemand graag 2500 euro uitgeeft om binnen het half jaar al schade te hebben die je zelf niet veroorzaakt hebt of waar je zelf geen vat op hebt. Die rolluikasten zijn na de plaatsing niet meer open geweest tot onze grote renovatie die gestart is midden augustus.
Hopend op vele reacties,
NVdM