Spouwmuurisolatie attest sts71.1

In oktober 2014 hebben wij een erkende firma de spouwmuur van ons huis laten isoleren. Op de factuur stond vermeld dat wij de documenten voor de premie en het attest sts71.1 na maximaal 3 weken zouden ontvangen. Na enkele weken geen nieuws heb ik deze documenten meerdere malen via e-mail aangevraagd maar zonder antwoord. Telefonisch werd mij gemeld dat het maanden zouden duren alvorens wij de premie zouden ontvangen dus heeft deze firma mij zelf het geld van de premie overgemaakt. Er werd mij beloofd dat ik alsnog het attest sts71.1 zou ontvangen, maar ik heb dit nooit gekregen. Nu maak ik mij zorgen of de isolatie van onze spouwmuur degelijk werd uitgevoerd, ik begrijp niet waarom de installateur zelf deze premie heeft terugbetaald in plaats van mij de nodige documenten te bezorgen?