Dispuut met leveranvier haar

Vorig jaar kochten wij een gashaard aan, met zichtbaar rookkanaal.

Wij gingen akkoord met het door de leverancier voorstel dat ons werd getoond in 3D.

Op deze tekening/voorstelling was het rookkanaal mat zwart (naar analogie met onze ramen en andere interieurelementen). Omdat dit voldeed aan ons gedacht zijn we hier op het moment van aankoop niet verder op in gegaan.
Op het moment van de plaatsing blijkt dit rookkanaal plots blinkend zwart te zijn - toch wel een groot verschil in stijl.
Wij hebben onmiddelijk contact opgenomen met de leverancier en hiervan melding gemaakt en kregen de opmerking dat de rookkanalen altijd standaard blinkend zwart zijn en we altijd bij een spuitbus kunnen kopen om het zelf mat zwart te verven.

Wij gaan hier niet mee akkoord, en nu zoveel maanden later en enkele brieven van advocaten verder zitten we nog steeds muurvast. Wij vinden dat het niet geleverde goed niet correct is, zij beweren dat het altijd zo is - wat wij uiteraard niet weten, want ik koop niet elke maand een haard. En in die redenering kunnen ze evengoed een geel rookkanaal met groene bollen plaatsen als dat hun standaard is.

Voor zo een firma is een advocaten rekening meer of minder peanuts, voor ons is het ondertussen afwegen of het sop de kolen wel waard is. Maar ondertussen vind ik dit vooral heel onrechtvaardig en vraag ik me af of we hier verder mee moeten gaan en zo ja via welke weg. Van de advocaat komt er bitter weinig input. En na de bateling van enkele 100-en euro's voor de 'aanmaak van het dossier' ben ik niet geneigd een andere advocaat aan te spreken.

Alvast bedankt voor jullie input

Eveline