Vraag
Begin augustus kochten wij een huis via een immokantoor. Op de website staat beschreven dat het huis verwarmd wordt met stookolie, centrale verwarming en een pelletkachel. Bij de rondleiding kregen we van de makelaar te horen dat de pelletkachel inbegrepen was en de verkoper bevestigde dit. Nu we bijna de akte zullen tekenen zitten we serieus met wat onzekerheden en zijn we bang dat we nog een hoop verassingen mogen verwachten. De pelletkachel en inoxschouw die op de gevel was bevestigd zijn verdwenen en verkocht op een tweedehandssite. De koelkast in de ingerichte keuken is van in het begin al stuk. Een soort van picknicktafel in hout die bevestigd was in het gazon is weg en de inboedel van de bijhorende kapperszaak zal ze ook meenemen. Ik stuit op onbegrip. Het immokantoor en de verkoopster zeggen dat ik het maar in het compromis had moeten zetten terwijl het op website stond en ze het zelf aanprezen. We voelen ons bedot. Wat zijn onze rechten en wat moeten we nu?
Het immokantoor zegt dat de verkoopster zich niet aan de afspraak houdt, maar daar stopt het! We hadden maar slimmer moeten zijn. Ik heb ook gevraagd aan de notaris om voor de ondertekening van de akte de woning nog eens te bezichtigen om te controleren. Hoe gaat dit in zijn werk? Zijn medewerker kon mij daar niet op antwoorden en ging mij wel bellen. Hij vond het wel jammer van de loop van zaken omdat we direct de vraagprijs gaven met alle gekende gevolgen. En compromis of niet, een mondeling akkoord is er ook een voor normaal gemanierde mensen. Maar daar staan we nergens mee.
Bovendien haddan we in het begin gevraagd de akte te laten verlijden voor 1 november in plaats van de zevende aangezien wij een huurder hebben voor onze huidige woning. Blijkt dit niet meer te kunnen wegens te druk voor de verkoopster en omdat ze de nodige formaliteiten nog niet ontvangen heeft. We verhuizen met drie kleine kinderen en een oma van 83. Wat een teleurstelling. Bij de aankoop was het zeker geen probleem om de sleutel een maand op voorhand te geven. Tja alles wat ze beloofde is lucht. Wij zijn wat wanhopig,
