Wij wonen 6 jaar in onze nieuwbouwwoning. Sinds een jaar zitten we regelmatig zonder verwarming en warm water. Onze ketel (gas) geeft op die momenten telkens dezelfde foutmelding 'Fout warmteopwekker 1' aan. Onze installateur is reeds diverse malen langs geweest om diverse herstellingen uit te voeren. Jammer genoeg duikt hetzelfde probleem na enkele weken/maanden na de herstelling telkens terug op.
Op dit ogenblik zitten we weer zonder warm water... De installateur geeft deze keer aan dat het probleem waarschijnlijk te wijten is aan een vervuilde vloerverwarming. Deze zou ervoor zorgen dat de onderdelen in onze ketel vervuild raken en daardoor niet meer naar behoren kunnen functioneren. Hij geeft aan dat de oorzaak voor deze vervuiling een miniscuul lekje in de leidingen zou kunnen zijn. Om dit te verhelpen zou de vloerverwarming gespoeld moeten worden, wat een zeer dure aangelegenheid zou zijn. Dit bovenop de vele kosten die we het voorbije jaar al gehad hebben...
Kan dit effectief het probleem zijn zoals de installateur ons vertelt?
Indien ja, kunnen we een beroep doen op de tienjarige aansprakelijkheid?