Wij hebben dezelfde ervaring, communicatie ging al moeizaam van het begin, begin van plaatsing verschillende keren uitgesteld met domme smoesjes, uiteindelijk zijn ze wel aan begonnen, maar het ging allemaal heel moeizaam.
Toen bleek ook nog eens dat ze de verkeerde ramen bij hadden (geen structuur aan de binnenkant terwijl we dat wel besteld hadden). We hebben het toch laten doorgaan omdat hij een mooie korting ter compensatie aanbood en we ondertussen al maanden langer aan het wachten waren op onze ramen dan intieel verwacht en het gewoon allemaal zsm klaar wilden hebben.
Het ging normaal allemaal in orde zijn na 2 dagen werk, ondertussen zijn ze hier al 8 (!) dagen bezig geweest, en nog steeds is onze voordeur niet klaar, en moet er nog 1 raam geplaatst worden, en al onze vliegenramen moeten nog komen. Een paar keer zijn ze gewoon niet komen opdagen op de afspraak zonder te verwittigen, waardoor ik alles in huis voor niets afgedekt had.
Het schuifraam en de deuren die reeds geplaatst waren beginnen wat moeilijk te doen en moeten opnieuw afgesteld worden, maar we kunnen niemand meer bereiken. Er wordt niet gereageerd op mails, telefoon, sms...
We hebben een aangetekende brief gestuurd, die kwam ongeopend terug omdat hij nooit afgehaald werd.
We zijn ook persoonlijk gaan kijken bij hun kantoor, daar zag het er verlaten uit en de brievenbus zat vol met briefjes dat ze aangetekende brieven moesten gaan afhalen.
Gelukkig hebben we tot nu toe enkel het voorschot betaald en niet de tussentijdse factuur omdat we op dat moment al door hadden dat we een drukmiddel achter de hand moesten houden als we dit ooit tot een goed einde zouden willen brengen.
Maar sinds midden mei dus geen enkele reactie meer gekregen...
Kristof Verpoorten
Houthalen
Het laatste bericht dat ik van hun gehad heb was een sms op 15 mei, daarin werd gezegd dat de vertraging was omdat ze pas verhuisd waren naar een ander magazijn, en dat ze me die zelfde week nog de datum zouden geven waarop ze alles kwamen afwerken.
Sindsdien geen reacties meer op mails, sms of telefoon...
Kristof Verpoorten
Houthalen
Christophe en Ken, misschien kunnen jullie Monique ook eens bellen?
Zij heeft maandag afspraak met een advocaat en ik denk dat we ondertussen al met 3 of 4 gezinnen zijn om te bekijken of we dit samen kunnen aanpakken via die advocaat.
mvg,
Kristof
We kunnen er niet persoonlijk naartoe gaan Gery, het kantoor is altijd verlaten en de brievenbus puilt uit van briefjes dat ze aangetekende zendingen moeten gaan afhalen, daar lijkt al maanden niemand meer geweest te zijn...
BekijkNee die situatie is niet altijd zo geweest, toen we het contract tekenden zijn we nog langs geweest op dat kantoor om alles nog eens te bespreken, en toen hebben ze ons daar ook voorbeelden van de profielen laten zien.
Maar dat is ondertussen anderhalf jaar geleden al (december 2015) en toen heette het bedrijf nog WG Windows
BekijkRaar maar waar ze hadden gisterenavond naar mij gebeld voor te zeggen dat ze vandaag en zaterdag willen komen afwerken, maar we zijn voltijds werken dus onmogelijk, laat die niet alleen, dus nu zouden ze volgende week vrijdag en zaterdag komen, dit is de laatste kans anders gaan we zeker advocaat nemen
En zijn ze het komen afwerken?
Bekijk