Energie-‘deskundige’ X berekende een EPC-waarde voor onze woning van 634 kWh. We hadden recent de gevel en het dak geïsoleerd, en hoog-rendementsglas laten plaatsen. Een waarde van 634 kWh leek ons dus onmogelijk. Uit een tegenexpertise bleek dat de EPC-waarde slechts 282 kWh bedroeg. Energiedeskundige X zat er dus 350 punten naast. Tot die vaststelling was energiedeskundige X uiteindelijk ook gekomen – zij het slechts nadat wij hem er uitdrukkelijk op hadden gewezen dat de score van 634 kWh onwaarschijnlijk was. Zonder excuses meldde hij toen droogjes dat de fout gemaakt werd door de software die “de energiewaarde van jullie woning berekend”. Voor ons was het kwaad toen al geschied: (1) We hadden al stress en slapeloze nachten achter de rug door het gecommuniceerde abominabele resultaat van 634 kWh. (2) We waren ons vertrouwen in energiedeskundige Joran Van Baelen al verloren en hadden al een tegenexpertise opgevraagd.
Ons besluit is dat energiedeskundige X erg achteloos te werk is gegaan, door ons zonder enige reflectie over de software-output het totaal onrealistische resultaat van 634 kWh op te sturen. Energiedeskundige X heeft ons hierdoor heel wat emotioneel leed bezorgd, en heeft bij ons zijn geloofwaardigheid als ‘deskundige’ verloren.
We weigerden daarom de factuur te betalen, maar nu stuurt X een advocaat op ons af die in een aangetekende brief dreigt met gerechtelijke vervolging.
We vinden dit heel onrechtvaardig maar misschien moeten we toch betalen om geen verdere tijd en energie te steken in deze zaak ?
Bekijk