Via een firma hebben we lamellen van Luxaflex besteld voor onze woning.
Bij het opmeten werden heel wat vragen gesteld ivm het huis, zo ook over de vloer.
Bij het plaatsen van de lamellen kwamen echter 2 problemen naar boven, er waren lamellen voorzien voor een raam die 38cm moest zijn ( dit moetst 380cm zijn ) en de lamellen in de living die tot de grond komen waren te lang voor onze nieuwe vloer.
Ondertussen zijn we 6 weken verder en hangen onze lamellen van 380cm er nog steeds niet en betwist de verkopende firma dat we bij de opmeting de vloer hebben meegedeeld.
Eerst werd er door de opmeter beweerdt dat er nooit over een vloer was gesproken, gisteren krijgen we een e-mail dat er dan wel ineens over een vloer is gesproken maar één die even hoog als de huidige vloer komt. Dit is onmogelijk aangezien wij nooit zouden kunnen weten hoe hoog dit dan wel zou komen en dit geeft bij hen aan dat er dus wel over een vloer is gesproken.
De verkoper biedt ons de commerciële geste van 50% korting op nieuwe lamellen in de living maar geeft eingelijk hun eigen fout toe. Uiteindelijk moeten we toegeven wegens geen duscussie meer mogelijk. Is dit een normale gang van zaken?
Bekijk