Raam die condenseert tussen de beglazing

We hebbe  een nieuwbouwwoning.  De plaasting van de ramen waren in 2012.  Daar deze pas opgekit zijn in 2013.  Nu bij kitten was de kitter met trap tegen een raam gevallen.  gevolg, Glas moest vervangen wordeN  Nu dat is gebeurd in april 2014.  Dit raam had in de winter een lichte kleine witte gloed bij koud weer maar eenmaal boven een bepaalde temperatuur werd dit terug helder glas.  Wegens alle strubbelingen die we hebben gehad met de ramenman hadden we zoiets van we reclameren niet.  Nu deze winter (eind 2015/ begin 2016) werd dit raam enkele dagen spier wit door de extreme koude.  Dit was zo erg dat ik wel de ramenman contacteerde per mail in februari 2016/.  deze antwoorde dat hij de vraag d-ging doorsturen naar de glasleverancier waar zij toen mee samenwerkte.  Deze zijn lansgekomen en cobstadeerde dat het raam condenseert.  Dit door de plaasting die fout is gelopen ofwel door de priductie van hun.  Nu de ramenman wil geen contact meer opnemen met mij alsook met de glasleverancier.  Hoe moeten we dit nu verder oplossen zodat ons glas hersteld kan worden?