Problemen met een junkersketel cerapur TOPZWB42-3

Sluit de termostaat eens aan met een kort stukje draad vlak bij de ketel om een slechte aansluitkabel uit te sluiten.  

Is Uw installatie nog in waarborg , dan moet de ondenemer verplicht het oplossen . Contacteren en als niks opbrengt aangetekend brief sturen....

er is sinds dinsdag nog maar een nieuwe thermostaat geplaatst CT100 van Junkers, aangesloten via kabel op de ketel, op een andere plaats dan de vorige kabel vd thermostaat.. die was draadloos via wifi, in beide gevallen zelfde triest verhaal, de ketel werkt soms en soms niet, geeft ook geen error. Warm water is er altijd!

brief sturen zal wat traag gaan , ons vakantiehuis is elk weeken verhuurd in oktober... dus tegen volgend weeken moet er een oplossing zijn. Er is al 2 maal een technieker geweest van Junkers.. ze vinden niks???

Dit is geen reclame voor Junkers , nochtans geen slecht materiaal .

Vraag is het materiaal of installatie ervan die defect is

Naar Junkers al gebeld naar een verandwoordelijke ....

ik bel veel met Junkers technische dienst, maar spijtig genoeg is er genen enen slimmen die wil nadenken over het probleem.. Het enige dat zo'n tecnieker op die dienst zegt: we zullen iemand langsturen en die zal dan het probleem bekijken???!!! 

Nu donderdag terug rit naar de ardennen om weer al eens een technieker te zien, die hopelijk iets kan oplossen.

Vraag mij af wat de functie van zo'n technieker aan de telefoon is, als die hun verstand niet eens willen gebruiken. Heb die klacht ook doorgestuurd naar hun klantendienst.

Technieker aan telef. (dispatching) neem oproep , neem nota van klachten (geef het door) , kijk welk material nodig is (en tijd) , zet het in planning voor techniekers die op de weg zijn (volgens streek)

Job niet te onderschatten , konstant onder druk

Ik plaats geen toestellen van dit merk maar volg geregeld les bij de firma, voor herstellingen,  nu ik kan stellen dat ik regelmatig gebruikmaak van de technische kennis van de telefonische dispatching en dit behoren bij de beste in de sector. Als ook de toestellen. Nu in eerste instantie moeten wij installateurs voor een oplossing zorgen niet de klant, meer dan 90% van de problemen komen voort uit slechte installatie. Het probleem kan ook elders liggen (hydraulische). Wacht tot er een technieker van Junkers is geweest en leg dit dan voor aan de installateur.

(Denk er aan uw installateur is een klant van Junkers, de technieker kan en zal niets opmerken op het werk van de installateur).