Wat moet ik doen ? HELP

Kleine 5 jaar geleden hebben we een nieuw huis gekocht sleutel op de deur .

Na enkele weken oud problemen met de voordeur die niet goed dicht gaat en niet automatisch in het slot springt . Er kwam koude en tocht door . De aannemer heeft een paar keer gekomen om dit te fixen . Nu nog het zelfde probleem en bel ik nu naar de bouwfirma om te vragen of ze de schrijnwerker willen contacteren die de voordeur heeft geplaatst zeggen ze dat ze geen contract meer hebben met die schrijnwerker maar dat hij verantwoordelijk is voor de schade , ze zeggen dat ik zelf moet bellen naar de aannemer om te vragen dat hij zou willen langs komen om deze te repareren ik weet niet of dit in mijn 10 jaar aansprakelijk zit .

ik bel de aannemer meerdere keren maar geen reactie .

na paar weken verder probeer ik nog eens te bellen naar de aannemer en neemt dan toch de telefoon op. zei hij erop als je mlij voor woensdag niet hoor bel mij eens terug , dus ik belde de woensdag avond terug maar weer geen antwoord meer terug .

Na paar aangetekende brieven naar de bouwfirma nog geen positief nieuws.

Wie kan me helpen wat kan ik doen .? wie is verantwoordelijk de bouwfirma of de aannemer ?

Bedankt voor de hulp & reacties 

Mvg Samuel