Loskomende voegen

Beste,

Wij hebben ons huis met een sleutel-op-de-deur firma gebouwd. Nu zitten we momenteel nog in de voorlopige opleveringsfase tem eind april 2018. De definitieve oplevering zal stilzwijgend plaatsvinden. Echter na een half jaar in ons huis te zitten zijn er nog enkele gebreken naar boven gekomen. Waarvan het grootste gebrek onze voegen zijn. Ze hebben onze vloer met een cementvoeg ingevoegd. Nu is momenteel het probleem dat onze voeg losgekomen is op 1 plaats en over de hele benedenverdieping gruis van de voegen loskomt, wat je ook duidelijk ziet aangezien de voegen veel poreuzer worden en als je er met een vinger/vingernagel over wrijft er gruis blijft afkomen. 

Vandaag zijn de voeger en de baas van de sleutel-op-de-deur firma langsgekomen en hebben ze gekeken naar ons probleem. De voeger stelde voor dit plaatsje bij te werken en het zo te laten, maar dit hebben ze eerder op een andere plaats al gedaan en het kleurverschil is nog steeds zichtbaar. Dus hier gaan we uiteraard niet mee akkoord, ook omdat dit het probleem van het gruis over de rest van de benedenverdieping niet oplost. Uitslijpen was geen optie volgens hun omdat dan de tegels beschadigd gingen worden en dat dan weer op onze kosten zou neerkomen. Eventueel zou er een expertise kunnen komen zijden ze me om te kijken wat er aan gedaan kon worden, maar blijkbaar zou die ook aanraden het gewoon bij te werken, waar wij dus niet akkoord mee zijn. Momenteel stelden ze voor het probleem even af te wachten om te kijken of de voegen verder zouden loskomen al dan niet. 

Nu vroeg ik me af of ik hier iets tegen in kan brengen, aangezien ik me niet kan voorstellen dat wij hier gewoon mee akkoord moeten gaan. Heeft iemand een idee wat ik eventueel zelf kan ondernemen? Ik ga sowiesoeen aangetekende brief sturen met de vermelding van dit probleem om te voorkomen dat als ons huis stilzwijgend opgeleverd wordt, er niets meer aan ons probleem gedaan kan worden.

Alvast bedankt!