Condens dubbel glas overkapping

Beste,

Een vijftal jaren geleden laten wij een houten overkapping plaatsten met isolide sun glas thermopane.
Vorig jaar kregen wij plots een gecondenseerde plaat. Wij nemen contact op met de schrijnwerker en onze verzekering.
Na een poos wachten komt de schrijnwerker met het verhaal dat de glasleverancier geen garantie geeft op horizontaal liggend glas. Er wordt ons een offerte aangeboden voor nieuw glas wederom geen garantie,
nu zoveel maanden verder zijn er ondertussen reeds 5 platen stuk en zou al het glaS aangetast zijn volgens een vertegenwoordiger van een andere firma die ter plaatste is gekomen voor een offerte van nieuw glas. Volgen die persoon zou het gaan om een constructiefout of afwerkingsfout.
Hoe moet dit verder wie is hier zijn verantwoordelijkheid aan het ontlopen? En hoe moet dit verder. Moeten wij gaan opdraaien voor de kosten en het zijn in totaal een 15 glasplaten wat als die op termijn inderdaad allemaal slecht worden.