Glasbreuk bij veranda van bijna 3 jaar oud

In augustus 2016 heeft een grote Belgische verandabouwer hier een nieuwe veranda geplaatst.

Tijdens het opwarmen op de middag en tijdens het afkoelen 's avonds maakt deze luide geluiden ten gevolge van de thermische werking van het aluminium. Volgens de firma is dit "volledig normaal". Afgelopen weekend is er echter tijdens zo'n knal 1 raam volledig doorgebarsten van profiel tot profiel, wel 1m lang. Een fijne glassplinter vliegt daarbij tot op mijn schoot in de zetel. Ik was al blij dat mijn kinderen zoiets niet in het gezicht kregen. De avonden erna hoor ik nog steeds de dagelijkse geluiden tijdens het opwarmen en afkoelen, alleen splitst de barst zich ondertussen nog verder uit. De spanning is duidelijk nog niet uit de constructie.

Ik bel natuurlijk de verandabouwer, maar die stuurt me wandelen. In mijn contract staat dat ze maar 1 jaar garantie geven op glasbreuk en ik dit mooi zelf mag oplossen. Ik ben eerder van mening dat de glasbreuk het gevolg is van iets zeer ernstig en dat zij als aannemer hier toch ook enige verantwoordelijkheid in dragen.

Handel ik dit nu zelf af met mijn brandverzekering, of kan ik de grote aannemer hier op aanspreken?