Tegels komen los van terras ( of barsten ) ondanks ontkoppelingsmat Schlüter

Terras gelegd door vakman in 2006.  Terras buiten aansluitend aan gazon. 28 m². Volkeramische terrastegels 30 x 30. Onder opbouw terras : welfsels van kruipkelder. Waarschijnlijk was het van de vorige eigenaars de bedoeling een veranda te plaatsen. Er werd een nieuwe afhellende chape gelegd. Hierop op mijn vraag een ontkoppelingsmat Schlüter Ditra.  En  hierop werden de tegels gelijmd. ( zie tekening in bijlage ). De voorkant  ( tegen de gazon ) en de zijkanten werden ook dichtgetegeld.  Met de jaren kwamen er aan de rand meer en meer tegels los. Er zijn er ook een paar volledig gebarsten. Nu volledige voorste rij  los ( aan het gazon ), paar tegels van de tweede rij en grote delen van de zijkanten. Ook het grootste deel van de afboording  door tegels is losgekomen.Onder de tegels volledig verpulverde tegellijm. Nog melden dat de laatste rij (vlakbij de gazon ) lichtjes naar boven helt en dus niet meer afdraagd. Dus de vakman was blijkbaar op het laatste niet goed meer uitgekomen. Er bleef hier dus lang water staan. Kan deel van de oorzaak zijn maar dit verklaard niet het loskomen van de zijkanten. Voegen : 4 mm. De voegen van der rest van het terras komen niet los. Tegen het huis gewone voeg, geen siliconen. Het was een hele job om de lijm uit de putjes van de Schlüter te krijgen... Mijn vraag : wat zouden de oorzaken kunnen zijn van het loskomen ( ondanks ontkoppelingsmat ) en tips om dit te herstellen. De verkeerd hellende voorste rij is natuurlijk een groot probleem.