Herstelling aan veranda

begin december 2017 plaatste "veranda comfort" uit Torhout bij mij een nieuwe veranda.

in maart 2018 was er een zijplaat die kromgetrokken was. Herhaaldelijke malen getelefoneerd maar geen reactie. Nu in februari 2019 is de zijwand kromgetrokken met gevolg een opening in het dak (waterlek)zijwand in het midden 2 cm verplaatst (soms meet ik 3 cm bij warm weer)

sinds begin dit jaar meerdere mails gestuurd en 1 maal ter plaatse op het bedrijf geweest met telkens hetzelfde resultaat. (Niet voor september, wanneer we in de buurt zijn, zodra we een datum vrij hebben enz. enz. )

ik ben radeloos , wat moet ik doen?