Probleem met Reynaers aluprodielen

Het profiel van het kader van het schuivend gedeelte van een raam vertoont een langwerpige uitstulping. Het bedrijf dat het raam heeft geplaatst en de fabrikant van het raam beweren beiden dat een "knelling" de oorzaak is. Dit lijkt mij heel eigenaardig en ik heb de indruk dat beiden hun verantwoordelijkheid willen ontlopen en de kostprijs van de vervanging van het kader (€2.200) in de schoenen van de klant willen schuiven.

Om het prbleem te objectiveren heb ik een expert van de verzekeing laten komen. Hij geeft aan dat een gebrek in het profiel waarschijnlijk de oorzaak is van de uitstulping en een knelling niet de oorzaak is. Aanvullende opmerking: het raamgedeelte is naar het Zuiden gericht en in volle zomer worden de profielen vrij warm.

Heeft iemand op dit forum al een dergelijk probleem gehad met het schrijnwerk van Reynaers ?

Aanvullende info: schuifraam is RAL 9050 / schuivend gedeelte = 2,15 m. / 3 jaar oud (wat met de 10 jaar garantie die Reynaers 'belooft'?).