geklopt als buren water nemen

Hallo

Ik heb sinds kort nieuwe bovenburen en als ze water nemen in de keuken, dan begint er ergens iets te tokken in de leidingen die van boven naar beneden komen. Ik hoor ook water stromen, dus ik link het aan hun waterkraan? Het begint ondertussen erger te worden. Ik dacht eerst dat de verwarming was, maar die ondertussen volledig ontlucht.

Ik heb het gemeld aan de eigenaar, maar de loodgieter is nog niet langs geweest. 

Is dit iets dat nog voorkomt, wat kan de oplossing zijn?