gaswandketel: verantwoodelijkheid voor afvoer van verbrandingsgassen

ik heb enkele maanden geleden mijn gascondensatieketel laten vervangen, de installateur had me een gewone gaswandketel aangeraden en ik ben hierop ingegaan. De installateur heeft de nieuwe gewone gaswandketel ketel niet aangesloten op een schoorsteen, maar de afvoer van de verbrandingsgassen gewoon via de buitenmuur in een schacht van het appartementsgebouw geleid. Er is nochtans een aluminium schoorsteen aanwezig, maar die mag/kan enkel voor condensatiegaswandketels gebruikt worden. Na een controle van de gasleverancier, werd mijn gastoevoer afgesloten omdat de verbrandingsgassen van mijn ketel mezelf en mijn buren (appartementsgebouw) kunnen vergiftigen, de gassen worden gewoon afgevoerd door een klein pijpje in de buitenmuur; ik zit sindsdien al weken zonder gastoevoer, dus zonder warm water, verwarming, en ik kan ook niet koken (gasfornuis). de installateur laat niks meer van zich horen sinds ik het probleem heb gemeld (beantwoordt zelfs geen enkele telefonische oproep meer) .. de energieleverancier opent mijn gastoevoer pas wanneer mijn verbrandingsgassen volgens de normen worden afgevoerd. Wie is er verantwoordelijk voor de installatie van gasketel en die onwettelijke afvoer van verbrandingsgassen? de gebruiker, of de installateur? welke stappen kan ik ondernemen? het is hier al weken koud, ik kan me nauwelijks wassen, en enkel in de microgolfoven koken; de situatie is dringend... het wordt elke dag kouder. ik heb al een ingebrekestelling verstuurd naar de installateur, maar na een week nog geen enkele reactie. wie heeft raad? (enkel ernsitige reacties aub)