ramen en deuren

Stel nu je vraag!

Meest recente artikels

Een plattegrond van je huis maken: stappenplan, indelings- en bespaartips

Nieuwbouw

Van plan tot afgewerkte woning: zo werkt bouwen op maat

Nieuwbouw

Hoe stel je een stookolietank buiten gebruik?

Verwarming en koeling

ramen en deuren

Geschreven door sarahheynderycx

#Ramen en deuren · 11 jaren geleden

!!! DRINGEND GEZOCHT: reacties van klanten met gelijkaardig probleem ivm laattijdige levering van ramen en deuren.

Graag had ik eens willen polsen of er nog mensen zijn die onlangs een bestelling van ramen en deuren (in de OMNIRAL reeks) hebben geplaatst bij een verdeler, en die nog steeds aan het wachten zijn op plaatsing na langdurig laattijdige levering. Onze bestelling werd reeds in november 2013 doorgevoerd, en de plaatsing zou begin april 2014 gebeuren, maar ondertussen wordt de datum alsmaar opgeschoven! Momenteel beweert men dat men pas in augustus (na bouwverlof!) zal kunnen leveren. We hebben ondertussen reeds andere offertes van aannemers voor gevelrenovatie, en onze zomervakantie is reeds lang vastgelegd om te kunnen schilderen nadat de ramen zijn geplaatst. Natuurlijk komen al onze plannen in het gedrang te staan! Enerzijds beweert men dat er bij firma de producent een probleem is met de Omniral reeks m.b.t. kleurverschillen op de profielen. Anderzijds kregen we enkele weken geleden een mail met de melding dat men voorlopig niet kon leveren naargelang het grote succes van de Omniral reeks... Toch erg tegenstrijdige berichtgeving, niet? Wij hebben reeds lang geen vertrouwen meer (noch in de verdeler, noch in de fabrikant), en wij hebben een groot vermoeden dat men ons aan het lijntje houdt... Ik heb ondertussen nog geen enkele reactie van de fabrikant zelf mogen ontvangen. Kan iemand dus bevestigen dat hij/zij in dezelfde situatie is verzeild?

Alle reacties

Geschreven door Tess

4 29 Andere particulier

11 jaren geleden· Bedankje ontvangen

Wij hebben ook omniral van Deceuninck laten plaatsen. Heeft maar liefst tien maanden geduurd nadat de ramen waren opgemeten en besteld.

Volgens de aannemer lag het aan Deceuninck en kon hij er niets aan doen. Als klant sta je machteloos.

Ons deurpaneel is van aluminium ipv pvc omdat het pvc-paneel toen niet door Deceuninck kon geleverd worden.

Geschreven door sarahheynderycx

0 1 Verbouwer

11 jaren geleden

De firma lijkt solvabel, en er zijn geen achterstallen.

Men blijft bij hoog en laag beweren dat het probleem bij de fabrikant ligt, maar de fabrikant beweert geen weet te hebben van enig productieprobleem.
Nadien terug de verdeler gecontacteerd, met de melding dat we twijfel hebben aan de geloofwaardigheid van het verhaal, waarop men beloofde om de fabrikant ons terug per mail te laten contacteren met de bevestiging van het probleem.
Tot nu toe nog niks mogen vernemen.

Behoort een productieprobleem tot regeling van overmacht? Geldt overmacht niet enkel bij zaken zoals weersomstandigheden, oorlog en staking? Aangezien het hier een resultaatsverbintenis betreft, moet er dan geen bewijs worden geleverd voor de laattijdige levering?
De leveringstermijn werd bij plaatsen van de bestelling mondeling vastgelegd, maar ik heb ergens vernomen dat indien deze termijn tot het dubbele is verstreken, men de aannemer officieel in gebreke kan stellen...

Heeft iemand enige raadgeving?