barsten in "vuurvaste" steen inbouwhaard

Onze aangekochte (2013) inbouwhaard (ca 5000 euro) heeft barsten in de "vuurvaste steen". Een eerste maal is het (2014) binnenwerk vervangen. Controle van "droogheid" hout en dergelijke vanwege Colemont werd ok bevonden. Houtblokken worden voorzichtig in de haard gelegd. We zouden de haard "te heet" stoken. Eind 2014 opnieuw beginnende barsten in de vuurvaste steen. Sindsdien geen enkele reactie meer vanwege Colemont behalve "we hebben het druk, we komen "later" erop terug). Dit is nu al zo'n 3-4 maanden geleden. Moeten we een advocaat inschakelen? Mailen en bellen helpt blijkbaar niet. Wie is aansprakelijk als de woning brandschade oploopt? We zouden volgens hun de haard gewoon mogen gebruiken. Dank. mvg Jan Freson, Hasselt, 0474 202 258