Plan de verhuis van je telecom met deze stappen

Een verhuis is al druk genoeg, maar vergeet je telecom niet. Ontdek stap voor stap wat je moet doen, welke kosten eraan verbonden zijn en hoe je problemen voorkomt. Zo blijf je moeiteloos online op je nieuwe adres.

Verhuis Telenet

Ben je klant bij Telenet en ga je verhuizen, dan kan je je abonnement meenemen. Telenet is beschikbaar in heel Vlaanderen en in bepaalde gemeenten in Brussel en Wallonië. Ben je tevreden met je telecom, dan hoef je in Vlaanderen geen nieuwe telecomprovider te zoeken. Je kan er ook voor kiezen om de telecomdiensten van de vorige bewoner over te nemen. We spreken dan van een overname. Sowieso komt er bij een verhuis wat administratie kijken. Geef dus bij een verhuis minstens drie weken op voorhand je nieuwe adres en verhuisdatum door bij Telenet.

Proximus verhuis

Ga je verhuizen en ben je klant bij Proximus? Contacteer Proximus dan vijf weken voor je verhuisdatum. Zo kunnen zij ervoor zorgen dat je probleemloos op je nieuwe adres kan surfen, tv-kijken, telefoneren, … Is er nog geen Proximus-aansluiting, contacteer Proximus dan om de nodige werken uit te voeren. Sowieso zijn er dan graafwerken nodig en het zou jammer zijn als jouw nieuwe oprit of voortuin dan terug een graafput wordt. Ga je bouwen, vraag de aansluiting aan van zodra je woning winddicht is.

Check of je aansluitbaar bent

Om gebruik te kunnen maken van de telecomdiensten van je operator, check je eerst of er een kabelaansluiting is in je nieuwe woning. Ligt er al een distributiekabel (ook wel aftakabel of aansluitkabel genoemd), dan is je woning aansluitbaar. Is er nog geen kabelaansluiting, check dan eerst of je telecomoperator actief is in je buurt. 

Zorg voor de distributiekabel

Ligt er nog geen distributiekabel, dan moet deze nog voorzien worden. De distributiekabel wordt dan verbonden met een aftakpunt in je straat of op je perceel. Een aftakpunt kan een grijs kastje zijn, al kan het ook op je gevel of aan een paal op straat bevestigd zijn. Verhuis je naar een appartement en zit het aftakpunt in een gemeenschappelijke ruimte of is er nog geen kabelaansluiting? Dan contacteer je best de aannemer of bouwheer. 

Geef je verhuis door 

Je verhuis doorgeven aan je telecomoperator kan je online doen of telefonisch. Elke telecomoperator hanteert andere momenten om je verhuis door te geven. De meeste telecomoperatoren adviseren tussen de drie en vijf weken voor de verhuisdatum. Zo kan alles tijdig in orde gebracht worden en is je telecom klaar als je daadwerkelijk verhuist.

Bereid de installatie in je woning voor

Voor de installateur komt, bepaal je waar je de basisopstelling zal komen. Die basisopstelling bestaat uit een modem en een netwerkverdeler. De basisopstelling moet altijd komen waar de distributiekabel je huis binnenkomt. Een berging, bijkeuken of garage is een prima plek, een kruipkelder of vochtige ruimte is dat niet. Je plaatst de basisopstelling best bij je (digitale) meter voor elektriciteit, gas en water. Woon je in een appartement, dan komt de basisopstelling altijd in je eigen appartement.

Wat moet ik doen met mijn apparatuur wanneer ik verhuis? 

In principe neem je alles mee naar je nieuwe woning, behalve de netwerkverdeler. De netwerkverdeler of aansluitdoos is een langwerpige verdeeldoos die de inkomende signalen verdeelt naar je verschillende toestellen. Deze hangt meestal naast de modem en mag je dus gewoon laten hangen. Alle andere zaken (toestellen en kabels) neem je mee.

Hoeveel kost een verhuis van je telecomdiensten?

Elke telecomprovider heeft andere prijzen voor het verhuizen van je telecom. Van zodra er een technieker langskomt voor de installatie betaal je tussen 59 euro en 149 euro. Natuurlijk kan je zelf de installatie voor jouw rekening nemen. Sommige providers bieden hiervoor tutorials aan. Zelfinstallatie is bij elke telecomprovider gratis. Moet de distributiekabel nog verbonden worden met het netwerk, dan is dit een werkje voor een technicus. Dit kost je 50 euro. Verander je van telecomprovider, dan kan je korting krijgen op de aansluitings- en installatiekosten of is dit gratis. Het loont dus zeker de moeite om dit te checken en verschillende telecomoperatoren te vergelijken.

Internet verhuizen  

Ga je verhuizen, dan kan je je internet mee verhuizen. Controleer wel op voorhand of je provider het telecompakket dat je nu hebt, ook aanbiedt op je nieuwe adres. Maar je kan ook van het moment gebruikmaken om over te stappen naar een andere (goedkopere) operator. 

Vaste lijn verhuizen

Een vaste lijn kan je meeverhuizen. Je hoeft alleen je telecomoperator hiervan op de hoogte te brengen. Binnen dezelfde telefoonzone kan je je huidige nummer behouden. Maar je kan ook het nummer van de vorige bewoner overnemen of een nieuw nummer aanvragen. 

Tv verhuizen

Bij een verhuis is het belangrijk om je tv-provider tijdig te informeren. Dit kan je online, telefonisch of via je klantenzone doen. Als je provider op je nieuwe adres actief is, kan je je abonnement overdragen. Anders dien je je abonnement op te zeggen en een nieuwe provider te kiezen. 

Stappenplan voor een probleemloze telecomverhuis

Een vlotte telecomverhuis begint met een goede voorbereiding en het tijdig inlichten van je telecomoperator. Maar er komen nog een aantal stappen bij kijken.

• Stap 1:  Licht je telecomprovider 3 tot 5 weken op voorhand in dat je gaat verhuizen en wanneer je verhuis gepland is.
• Stap 2: Controleer of vraag na of je je huidige abonnement kan meenemen of dat je een nieuw abonnement bij een andere provider moet afsluiten.
• Stap 3: Is er nog geen aansluiting in je nieuwe woonst, plan dan een afspraak in met een technieker van je telecomoperator.
• Stap 4: Check of je je telefoonnummer (vaste lijn) kan behouden. Zoniet, dan moet je een nieuw telefoonnummer aanvragen.
• Stap 5: Neem al je telecommateriaal mee, zoals de modem, de tv-decoder, voedingskabels, … De verdeeldoos laat je hangen.
• Stap 6: Maak een afspraak om de modem te laten installeren of ga zelf aan de slag.
• Stap 7: Controleer of alles goed werkt.

Veelvoorkomende problemen bij een telecomverhuis

Er kunnen natuurlijk problemen opduiken als je je telecom wil verhuizen. 

• Zo kan je vergeten om je verhuis door te geven aan je telecomoperator. Een verhuis regelen is al druk genoeg, dus het is niet ondenkbaar dat je dit vergeet.
• Het kan ook gebeuren dat je de telecomoperator te laat contacteert. Hierdoor zal je bij het verhuizen nog geen internet, vaste telefonie, … hebben. Elke telecomoperator hanteert een andere minimumperiode om hen te contacteren bij een verhuis. Dat kan zijn van drie weken tot vijf weken voor de verhuisdatum.
• Een ander voorkomend probleem is het doorgeven van de foute verhuisdatum. Controleer de datum dus goed bij elke communicatie met je telecomoperator.
• Tot slot kan het ook gebeuren dat je telecomoperator niet actief is in de buurt waar je gaat wonen. Controleer dit dus op tijd, zodat je indien nodig nog een aansluiting kan aanvragen en een nieuw abonnement bij een andere telecomoperator kan afsluiten.

Vergelijking tussen providers bij een verhuis 

Ga je verhuizen en wil je een nieuwe provider kiezen? Let dan goed op wat het kost, wat ze aanbieden en wat andere klanten ervan vinden. Handige tip: gebruik een online vergelijkingssite, zoals Mijnvergelijker, om makkelijk te zien welke aanbieders er zijn en wat hun prijzen zijn. Zo kan je de beste keuze maken.

FAQ verhuis telecom