Hoe weet je of een aannemer betrouwbaar is? Check het met deze tips

Voor de bouw of renovatie van je woning ben je aangewezen op een professionele bouwfirma. JustBan, een nieuwe zwarte lijst van de overheid, moet helpen om malafide aannemers makkelijker op te sporen. Maar er zijn ook nog andere hulpmiddelen. 

Hulp van de community 

Faillissementen blijven de bouwsector teisteren. Een betrouwbare aannemer vinden voor jouw (ver)bouwproject vergt dan ook de nodige voorbereidingen. Polsen naar de ervaringen van anderen, vragen naar referenties én projecten ter plaatse gaan bekijken zijn sowieso no-brainers. Google kan uiteraard ook helpen om de reputatie van bouwfirma’s te checken, al moet je wel steeds kritisch omgaan met zowel negatieve als positieve beoordelingen. 

Er bestaan ook onlineplatformen die aannemers screenen. TrustUp bijvoorbeeld controleert naar eigen zeggen hun financiële situatie op basis van de jaarrekeningen, en tolereert geen fiscale of sociale schulden. Een betrouwbare historiek is eveneens een vereiste om als ‘kwalitatieve en betrouwbare’ vakman te worden opgenomen in de databank. “Dankzij onze controles is het risico op een faillissement miniem”, klinkt het. 

Het gelijkaardige Casius beoordeelt aannemers op basis van hun ervaring binnen hun vakgebied, hun financiële gezondheid en hun betaalgedrag. Een bijkomende vereiste is dat ze onder hun eigen ondernemingsnummer in het Belgische handelsregister zijn ingeschreven. Bovendien dienen ze een goede klanttevredenheidsscore én een aanbeveling door minstens acht van hun tien laatste klanten te kunnen voorleggen. 

Homeproved steunt volledig op de community van (ver)bouwers aan de hand van hun beoordelingen. “Bouwbedrijven kunnen dit systeem in principe niet saboteren door zichzelf te recenseren, want we controleren alle evaluaties op hun echtheid”, beweren de initiatiefnemers. “We verifiëren ook eventuele relaties tussen de beoordelaars en de vakmannen. Bij de minste twijfel voeren we bijkomende checks uit.” 

Hulp van de beroepsorganisaties 

Wanneer de aannemer lid is van een beroeps- of sectororganisatie, dan kan dat een extra troef zijn. Via Build Your Home kan je op zoek gaan naar een vakman die aangesloten is bij Embuild (de vroegere Confederatie Bouw). Bouwbedrijven met fiscale of sociale schulden worden hier sowieso uitgesloten. Vind Uw Aannemer is een gelijkaardig platform van beroepsorganisatie Bouwunie. 

De site Construction Quality, een initiatief van Embuild en enkele andere partners, verzamelt aannemers die een nationaal kwaliteitslabel toegewezen kregen. Dat garandeert volgens de initiatiefnemers een betrouwbare en kwalitatieve uitvoering van hun werk. 

Hulp van de overheid 

Je kan ook zelf checken of een aannemer staat ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen. Is hij daar onvindbaar of blijkt hij actief in een totaal andere sector, wees dan op je hoede. Ook de Balanscentrale van de Nationale Bank en de Databank van Handelsvennootschappen kunnen onregelmatigheden aan het licht brengen, maar daarvoor is wel wat financieel inzicht vereist. 

Check Inhoudingsplicht laat je makkelijk nagaan of een aannemersbedrijf fiscale of sociale schulden bij de overheid heeft. Een groen scherm is oké, een rood scherm niet. Let wel: deze website geeft enkel informatie over sociale schulden van bouwbedrijven met personeel, en niet van zelfstandig werkende aannemers. 

Sinds kort is er ook JustBan, een officiële databank met personen die een zogenaamd bestuursverbod opgelegd kregen en daardoor gedurende een bepaalde periode geen bestuursfuncties in een onderneming mogen uitvoeren. Een rechtbank spreekt zo’n verbod na een faillissement uit wanneer de aannemer bijvoorbeeld fraude pleegde of andere strafbare feiten pleegde in het kader van zijn beroepsactiviteiten. 

JustBan is net zoals de andere platformen gratis toegankelijk, maar je dient je hiervoor wel te identificeren met je eID of via Itsme. Wanneer je de databank doorzoekt op naam van een aannemer, wordt vreemd genoeg ook gevraagd naar zijn geboortedatum. De kans dat je die kent, is uiteraard klein. Maar gelukkig kan je ook zoeken op ondernemingsnummer. 

Wat als het toch fout loopt? 

Weet dat al deze websites nooit honderd procent zekerheid bieden. De financiële toestand van een aannemer kan bijvoorbeeld plots verslechteren. Maar ook de juridische procedure om een bestuursverbod uit te spreken kan soms jarenlang aanslepen, terwijl een malafide aannemer zijn praktijken intussen ongestoord kan voortzetten. 

 Heb je dus je huiswerk zorgvuldig gemaakt, maar duiken er tóch problemen op met een aannemer? Check dan op de website van de FOD Economie wat je in dat geval allemaal kan ondernemen. Je vindt er modelbrieven waarmee je je kan richten tot het betrokken bouwbedrijf of de aangestelde vakman. Er wordt ook verwezen naar het bemiddelingsplatform Belmed, de vzw Verzoeningscommissie Bouw en de Consumentenombudsdienst.