Een vraag voor Dorien De Greef van Quick-Step. "Het kraken van een laminaatvloer kan een product- of installatiefout zijn.
• In geval van product. u weet waarschijnlijk dat we paraffine op de onderzijde van de tand aanbrengen om de Uniclicverbinding te smeren. Wanneer dit ontbreekt kan dit een oorzaak van kraken zijn. Dit is heel gemakkelijk te constateren. U kan onmiddellijk zien of het aanwezig is of niet.
• Product. Er kan te veel voorspanning in de tand en groefverbinding zitten. Dit kan enkel nagekeken worden door een paneel te meten met zeer gedetailleerde meetapparatuur. Om deze mogelijke oorzaken na te kijken, is het best ons één of meerdere volledige panelen op te sturen.
• Wanneer een vloer geklemd ligt, kan dit ook spanningen veroorzaken in de tand- en groefverbinding. Door té lange lengtes zonder uitzettingsvoeg, door het ontbreken van een gepast dampscherm of door het gebrek aan voldoende uitzettingsvoeg kan een vloer geklemd zitten. Dit alternatief moet zeker overwogen worden wanneer het probleem niet altijd aanwezig is. Wanneer het begonnen is enige tijd na installatie of wanneer het bijvoorbeeld enkel 's morgens kraakt. Wanneer dit het geval is, moeten rondom alle plinten verwijderd worden en moet men nagaan of er overal nog voldoende uitzettingsvoeg voorhanden is. Indien dit niet het geval is, dan moet een nieuwe uitzettingsvoeg gemaakt worden en het probleem zal vanzelf verdwijnen.
• Ook de conditie van de basisvloer is zeer belangrijk. Deze moet voldoende vlak en stabiel zijn. Oneffenheden van meer dan 2mm onder een rechte lat van 1m moeten voor de plaatsing van een laminaatvloer geëgaliseerd worden. Ook mag de laminaatvloer niet bewegen bij het belopen, want dat zou op termijn de Uniclicverbinding kunnen schaden.
Zoals je kan zien kan het knersen/kraken een aantal oorzaken hebben en moet dit meer in detail onderzocht worden. De normale procedure is dat men de klacht meldt bij zijn winkelier. Deze mensen zijn normaal in staat om te helpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen zij zeker de groothandel inschakelen, die, indien nodig ons zal inschakelen. Dit alles hoeft niet lang te duren, maar het is wel een procedure die gerespecteerd moet worden. Mocht men moeilijkheden ondervinden, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet ons opnieuw te contacteren," aldus Dorien De Greef van Quick-Step.
