Vraag
In september 2004 werden onze ramen en onze garagepoort in onze nieuwbouwwoning geplaatst. Twee jaar later komt het bovenste paneel van de poort naar beneden bij het openen van de poort. Hierbij zijn 2 stalen scharnieren over getrokken en de wieltjes die in de rails horen te lopen zijn ook stuk. De dag erna komen ze langs en beweren ze dat het bovenste paneel 'doorhangt'. Er wordt een verstevigingsbalk over de hele lengte van het bovenste paneel geplaatst en de scharnieren en wieltjes worden vervangen. Twee jaar later komt het bovenste paneel weer los. Bij de firma krijg ik het zelfde antwoord. Als ik dan vermeld dat er al een verstevigingsbalk is aangebracht op het bovenste paneel dan wordt er mij gezegd dat ze dan op elk paneel die balken gaan aanbrengen. Zij zeggen: uw garantie is al verlopen, op deuren en ramen bedraagt die volgens hun 10 jaar, bij poorten slechts 1 jaar. Bij mijn beste vriend is net hetzelfde gebeurd (zelfde poort en leverancier). Mijn vraag is: welke stappen kan ik hier in ondernemen, kan ik de aangeboden oplossing weigeren en hoe lang is de leverancier verantwoordelijk voor het geleverde materiaal?
