Folie van PVC-ramen lost (Beantwoord op 08-07-2003)

Question

Vraag

Vorig jaar hebben wij PVC-ramen met een folie in houtstructuur laten plaatsen (nieuwbouw). Bij het plaatsen is één raam direct vervangen geworden, omdat we direct hadden gemerkt dat de folie met de houtstructuur los zat in één van de hoeken, meer bepaald aan de lasnaad. Nu, een half jaar later, is dit ook het geval bij twee andere ramen en bij de achterdeur, die in hetzelfde materiaal is gemaakt. Mijn vraag is eigenlijk: indien deze ramen vervangen dienen te worden, wie draait dan op voor de kosten aan pleisterwerk, rolkasten, raamdorpels e.d. ? Op de bestelbon stond bij de algemene voorwaarden van de leverancier dat de waarborg niet verder kon gaan dan het vervangen van het eigen product, op de facturen staan ook de algemene voorwaarden, maar daar staat dit niet bij vermeld. Kunnen wij de volledige vervanging vragen van alle ramen, aangezien na een half jaar reeds vier ramen van de achttien het probleem vertonen, en wij niet constant met breekwerken willen zitten?

Antwoord

Loskomen van structuurfolies is een probleem welk bij alle systeemleveranciers wel eens voorkomt. De folie is goed, de twee componentenlijm ook. Maar of er daadwerkelijk lijm onder de folie zit is moeilijk te controleren, antwoordt Jacky Umans bij Profel.

Bij de verstekken merk je dat dan het eerste, en later zullen de plaatsen zonder lijm gaan zwellen door de zon (meestal aan de onderzijde van een raam)

Wanneer een leverancier in zijn algemene voorwaarden schrijft dat enkel de eigen producten vervangen worden, dan heeft men hier weinig tegen in te brengen (zeker indien ondertekend).

Maar het is ook de vraag of het raam wel moet vervangen worden. Er zijn voldoende acceptabele alternatieven om dit probleem op te lossen. Gezien dit meestal aan de onderzijde is kan het vaak opgelost worden door een extra plooiwerkje dat voorzien is van structuurfolie, of een voorzetdorpeltje (sierlijstje). Eventueel kan de losgekomen folie weg geschraapt worden en vervangen door eenzelfde dubbelklevende structuurfolie.

Wie draait op voor de kosten? Meestal wordt er gezocht naar een minnelijke schikking. (bij ons vragen wij hiervoor geen deelname in de kosten, omdat loskomende folies gelukkig superzeldzaam zijn)

Kan een klant eisen dat alle ramen worden uitgebroken? Neen, zolang er geen gebreken vastgesteld worden kan men geen nieuwe ramen eisen.

Nota aan de leverancier: hij lost dit soort problemen best zo vlug mogelijk op. Structuurfolie bij kunststof ramen is een van de beste zaken die de laatste 20 jaar worden toegepast. Met dit soort problemen komt dit in een negatief daglicht te staan.

Beantwoord door: Livios

08/07/2003

Livios streeft steeds naar juistheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van de informatie die het verstrekt. De redactie, noch de panelleden op wie zij beroep doet bij het beantwoorden van de vragen, kunnen aansprakelijk gesteld worden voor welk gebruik dan ook. Lees meer

Warmtepompboiler laten installeren? Ontvang gratis offertes!

Vraag gratis en zonder verplichtingen offertes aan voor de installatie van jouw warmtepompboiler door experts.

Offertes aanvragen