Geen garantie bij ramen van +4 meter? (Beantwoord op 03-05-2004)

Question

Vraag

Vier jaar geleden bouwden we met een bouwonderneming. We hebben meermaals problemen gehad met een schuifkipraam (lengte 4,10 m) in pvc. Dit ging moeilijk dicht. De bouwonderneming is regelmatig langsgeweest om het euvel proberen te verhelpen. Maar ondertussen is het zodanig verergerd dat het raam scheefhangt als het openstaat. We hebben nu een externe firma gecontacteerd en die wist te vertellen dat er geen fabrieksgarantie geldt voor pvc-ramen groter dan 4 meter. Nu vraag ik mij af of wij alleen de kosten hoeven te dragen en/of we dit niet voor een stuk/geheel kunnen verhalen op de bouwonderneming. Tenslotte is ons nooit verteld dat voor ons raam geen fabrieksgarantie bestaat.

Antwoord

We legden de vraag voor aan Jean-Luc Vercruyssen, technisch adviseur bij pvc-raamspecialist Deceuninck.

"Het klopt inderdaad dat op ramen van dergelijke afmetingen geen garantie bestaat. Deceuninck - en we mogen zeggen vrijwel alle Belgische pvc-producenten - hanteert voor schuifkipramen de volgende norm: binnen garantie vallen enkel ramen met een maximum hoogte van 2,15 m en een breedte van maximaal 3,20 m. Deze beperkende norm is ingesteld omwille van de geringere draagkracht van pvc tegenover bijvoorbeeld aluminium."

"Tegelijk bestaat er een op zijn minst morele meldingsplicht. De leverancier van de ramen zou aan de particulier duidelijk kenbaar hebben moeten maken dat op ramen van dergelijke afmetingen geen garantie rust. Maar wettelijk afdwingbaar is dit niet."

Op kwaliteitsvolle raamprofielen die binnen de reguliere afmetingen vallen, geldt normaal een garantie van 10 jaar.

Jullie kunnen altijd nog advies inwinnen bij een advocaat en kijken wat jullie mogelijkheden zijn wat betreft de niet-nagekomen meldingsplicht, tenminste indien nergens op papier staat dat op de betreffende ramen geen garantie geldt.

Beantwoord door: Livios

03/05/2004

Livios streeft steeds naar juistheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van de informatie die het verstrekt. De redactie, noch de panelleden op wie zij beroep doet bij het beantwoorden van de vragen, kunnen aansprakelijk gesteld worden voor welk gebruik dan ook. Lees meer

Dural bouwgroep

Dakwerken gepland? Kies voor een partner die ook na de werken klaarstaat

Een nieuw dak of een dakrenovatie is allesbehalve een impulsaankoop.

Lees meer