Installeren van een dompelpomp in een putje

We hebben een drainage rond het zwembad liggen en het grondwater gaat via deze drainage naar een putje.  In deze put hebben wij een dompelpomp geïnstalleerd die automatisch zou moeten werken zodat het overtollige grondwater kan weggepompt worden.  De dompelpomp staat op de bodem van de put (op een tegel).  Het probleem is dat de dompelpomp niet aanslaat ondanks het vele grondwater dat in de put staat, de pomp staat zelfs helemaal onder water en slaat niet aan.  Wanneer ik dan lichtjes de pomp ophef of tegen duw dan gaat ze wel van start!  Weet iemand wat het probleem zou kunnen zijn?