opening onderaan buitendeur van 4cm2 , isolatie verwijderd uit combirolkast

Beste , wij hebben een opening van +- 4cm2 onderaan aan onze dubbele buitendeur(4cm breed en 1cm hoog) in het midden van de twee deuren . De plaatser zegt dat dat normaal is en ze er niets kunnen aan doen ?? en doen er dan ook niets aan .Het zand van buiten waait tot in de keuken binnen. Mijn mening is dat de kaltefeind te kort is en dus de rubber niet ver genoeg komt onderaan de deuren . Nog betreffend de ramen en deuren is dat er na een misverstand de verluchtingsroosters in de rolkast van de combirol later ter plaatse zijn geplaatst .Die man heeft gewoon de isolatie volledig uit de rolkast verwijderd uit 3 van de 6 rolkasten en niet uitgesneden ter hoogte van het rooster zoals het hoort .Hier doet deze plaatsingsfirma ook niets aan , kan geen kwaad zeggen ze. Kan dit zomaar ? De ramen en deuren zijn van het merk veka.Kan de naam van de firma doorgeven indien gewenst.Dit betrefd een nieuwbouw .