Garantie op ramen en rolluiken

Ik heb recent mijn huis verkocht. Hoewel ikzelf nooit problemen heb gehad, zegt de nieuwe eigenaar dat het rolluik in de master slaapkamer niet meer naar boven gaat. ( werkt elektrisch). Maar de firma die het raam en de rolluik plaatste gaf destijds 10 jaar garantie en deze termijn is nog niet verstreken. Dus nam de eigenaar contact op met de firma en daar zei men dat elke garantie vervalt bij de verkoop van een huis. Deze zou nl. eigenaargebonden zijn en niet huisgebonden. Ik kan dit maar moeilijk geloven. Wie kent de regelgeving?