vervangen toilet niet volgens offerte

Om zulke discussies te vermijden moet je steeds merk en model specifieren in de offerte. Als je in een frituur gewoon een friet vraagt, krijg je ook de grootste. Nu sta je zwak en wees niet verbaasd dat die WC 50€ heeft gekost. Staat er iets in de offerte over het bedekken van de muur? Heeft die persoon de foto aan jou bevestigd? Of was dit gewoon mondeling? In de twee eerste gevallen maak je misschien nog een kans bij de vrederechter. 

Inderdaad gespecifieerde offerte, beseffen we nu, maar met de foto in bijlage email  we gerust ook omdat bij het eerste bezoek alles vlot en naar voldoening verliep.  Het oude toilet stond tegen de muur, geen idee waarom dit nu niet zo is (afvoer te groot?). De schade was eerst niet zichtbaar en geen idee wat de reden ervan is.  Het viel wel op dat in de factuur (die nog niet volledig betaald is) iets stond iets van plaatsen nieuw toilet (zie foto's) in de offerte idem doch er is er maar 1 bijgevoegd.  Offerte en goedkeuring verliep per mail.  Ik voeg de brief en de bijlagen (offerte en foto bij).

Een goede vriend van ons is daarna eens komen kijken en had wel wat opmerkingen over de plaatsing, los van het verkeerde model en het "kinderbrilleke".

De opmerkingen van de vriend waren verdwenen in vorige post.

Wc had 4 á 5 cm dichter tegen de muur kunnen staan als dikke buis korter was. Staat wel op buis geschreven 11,5cm maar uiteindelijk is deze 14,5 cm. Dus stukje afzagen en klaar?  De afvoerpijp helt licht naar de pot toe ipv naar de muur..

Nu ik juist prijsvergelijkingen zag op Livios heb ik een zeer vreemd gevoel ....

Aan Tiramisu,  alles ging per mail, intussen beseffen we dat we hoogstwaarschijnlijk te veel vertrouwen hadden.  Hij stuurde een foto van het perfecte model dat we hadden beschreven.  Dus blij en offerte goedgekeurd want die man had ons juist begrepen.  Geen idee van een normale prijs, nooit iets moeten laten doen, maar nu op onze leeftijd wilden we een hoger toilet wegens ouderdom en gezondheidsproblemen.  Nu ik verder speurwerk kon verrichten en info vragen vrees ik dat we er met 2 voeten ingetrapt zijn.  Ik probeer nog tot een overeenkomst te komen maar vrees ervoor.  Kan een ombudsman helpen?  Ik heb nog alle mails, kan dus bewijzen dat hij mails aankreeg want hij reageerde er op. Dit zou kunnen helpen om iets te bewijzen las ik.  Als tegemoedkoming stelt hij voor €135,00 voor en een nieuwe bril.   Dit maakt het toilet niet hoger.  Liefst willen we gewoon het toilet van de foto v/d offerte en goed geplaatst.  Vermoedelijk kan dat voor de prijs die we nog niet betaalden. Tip om dit  te kunnen verkrijgen zijn welkom.

Je dient hem in gebreke te stellen omwille van niet-conformiteit offerte. 

 En je enige hefboom is het feit dat nog niet alles betaald is. 
Zolang niet alles conform offerte is, betaal je niets meer. 
zo simpel is dat. 

Moest het er uiteindelijk op uitdraaien dat de huidige wc niet wordt vervangen, weet dan dat er verhoogde wc brillen bestaan.

hij moet vervangen worden, zo'n opzet WC bril willen we niet.  Hij vroeg meer dan 2000 euro daar kan hij goed materiaal voor leveren. daar rekenden we op, hadden vertrouwen, en keurden die offerte goed.  Hebben we nu al dik spijt van, zo iets hadden we niet verwacht !!!

Wat kan er gebeuren als we niet meer betalen?  Trouwens wat en hoe dat toilet nu is en geplaatst is heeft hij er al meer dan zeker de kosten uit en mogelijks kunnen we met wat niet betaald is iemand anders laten komen met het juiste toilet, tenminste ik begin in die richting te denken.  Het is moeilijk om nog positief te blijven

Intussen is er een ingebrekestelling verstuurd en beantwoord.  De pijnpunten werden opgenoemd maar in zijn reactie komen die niet aan bod.  Hij beweert dat wij het toilet goedkeurden omdat we opnoemden wat extra werk we zouden moeten uitvoeren.  Nooit gezegd dat we dit wilden doen.  Hij in eerdere mail toegegeven dat er iets mis was gegaan bij de leverancier, daar hebben wij geen zaken mee.  En hij schreef ook dat hij het toilet niet kon komen wisselen.  Na de plaatsing mochten we het toilet niet testen omdat het vastgeplakt was ipv met bouten, dus konden we verder weinig beoordelen.  Maar de schade die er aan de muur al was, werd plots zichtbaar groter omdat zelfs het waterreservoir 5,5 cm van de muur staat.  (de schade stamt uit eerdere werken die in het hele gebouw plaats hadden, nog voor wij daar kwamen).

Ik had hem voorgesteld ons een creditnota te bezorgen mety een bedrag dat €500,00 minder was dan het factuurbedrag én gevraags ons 600 euro terug te storten.  Bij Livios vond ik een raming van toilet plaatsen voor een staand toilet voor max. 200 (toilet) en 300 (loon), de hoogste raming gekozen dus.

Het enige wat hij na de brief wil doen is nog een extra korting geven van €200,00.  Niet akkoord voor ons.